2022 中国太保可持续发展报告 可持续发展责任力 开篇 关于本报告 01 促进对外开放，深化合作交流 11 董事会声明 02 坚持人民至上，增进社会福祉 13 董事长致辞 03 坚守保险本源，服务实体经济 16 关于中国太保 05 应对气候变化，推动绿色发展 17 年度亮点绩效 06 健全农业保障，助力乡村振兴 24 公司荣誉 07 推动区域协同，优化发展机制 26 可持续发展牵引力 可持续发展战略 29 可持续发展管理 29 可持续发展制度 30 利益相关方沟通 31 重大性议题分析 33 可持续发展研究与合作 34 可持续发展内驱力 气候相关财务信息披露 党建引领 37 治理 69 公司治理 38 战略 69 风险内控 40 风险管理 70 科技创新 43 指标和目标 74 数据安全 45 知识产权 46 ESG绩效 可持续发展协同力 环境绩效 77 社会绩效 80 关爱员工，完善发展平台 49 围绕客户，优化太保服务 54 携手供应商，践行责任采购 57 合作共赢，创建繁荣未来 58 精彩文体，共创美好生活 58 附录1 上海证券交易所《上海证券交易所上市 社会公益，彰显责任担当 60 公司自律监管指引第1号——规范运作》 附录 87 索引 附录2 香港联合交易所《环境、社会及管治报 87 告指引》索引 可持续发展价值力 附录3 全球报告倡议组织GRI标准索引 91 附录4 气候相关财务信息披露(TCFD)索引 97 可持续保险原则实施进展 63 附录5 ESG评级及指数表现 97 负责任投资原则实施进展 64 附录6 联系我们 98 “一带一路”绿色投资原则实施进展 65 对标联合国可持续发展目标 65 2022中国太保可持续发展报告 开篇 开篇 关于本报告 本报告重点参考对标：气候相关财务信息 披露（TCFD）、联合国可持续发展目标 报告语言 （SDGs）、富时罗素（FTSE Russell） 本报告以简体中文编写，同时提供繁体 本报告是中国太保连续13年发布企业社 ESG评级指标、明晟（MSCI）ESG评级 中文版和英文版报告。 会责任报告后，连续第2年发布的可持续 指标和全球报告倡议组织GRI标准 发展报告。本报告以中国太保践行ESG （2021）。 理念、推动可持续发展为披露重点。 本报告回应：负责任投资原则（UNPRI）、可 持续保险原则（UNPSI）和“一带一路”绿色 投资原则（GIP）执行情况。 报告范围 本报告提供电子版和纸质版（采用环保 再生纸印刷）。 组织范围 本报告以中国太平洋保险（集团）股 份有限公司为主体，涵盖中国太保旗 下各专业机构。 报告形式 报告原则 重要性原则：本报告识别出影响中国 报告周期 太保可持续发展的重要议题并回应， 本报告为年度报告，重点披露2022 并已详述重大性分析过程及结果。 报告获取方式 量化原则：本报告已披露中国太保 本报告电子版可在上海证券交易所网站 ESG量化关键绩效。 （www.sse.com.cn）、香港联合交易 平衡原则：本报告内容反映客观事 所网站（www.hkex.com.hk）和中国 编写标准 实，同时披露正面和负面指标。 太保集团网站（www.cpic.com.cn）查 本报告遵照执行：上海证券交易所《上海 指标和计算方法尽量保持一致。 年1月1日至2022年12月31日的内容。 一致性原则：对不同报告期所使用的 阅下载。 证券交易所上市公司自律监管指引第1号 ——规范运作》、香港联合交易所《环 境、社会及管治报告指引》（2022）和 《气候信息披露指引》、伦敦证券交易所 ESG报告指南、中国银行保险监督管理委 称谓说明 员会《关于银行保险机构加强消费者权益 计价币种 保护工作体制机制建设的指导意见》《银 如无特殊说明，本报告所涉及财务数据 保险（集团）股份有限公司简称为中国 行业保险业绿色金融指引》。 的计价币种为人民币。 太保、太保、太平洋保险、公司、集团 为表述方便，在本报告中，中国太平洋 或我们。 01 开篇 董事会声明 中国太保董事会以党的“二十大”精神为指引，以国家“十四 创新产品近45款等。各子公司围绕ESG关键议题，进一步明 五”规划和二〇三五年远景目标为引领，落实ESG监管和政策 确工作举措，有序落地实施，如太保资产制定《太平洋资产管 要求，不断提升ESG工作绩效，持续增强可持续发展能力，推 理有限责任公司绿色金融投资管理办法（试行）》、长江养老 动高质量发展。 制定《长江养老股份有限公司ESG债券投资细则（试行）》， 完善ESG管治架构。以集团董事会作为ESG管理的最高决策 大力推动绿色金融和ESG投资。 机构。2022年，集团成立ESG工作委员会，同时设立集团 本报告详尽披露中国太保在上述工作及其他ESG议题上的管理 ESG办公室。各子公司逐步建立ESG组织架构，成立ESG工 与实践进展，均获得董事会2023年3月审议通过。 作领导小组和ESG办公室，积极推动专项工作小组建设，如太 保产险成立可持续发展研究中心作为绿色金融工作牵头执行部 门；太保寿险成立ESG办公室；太保资产设立ESG投研工作 小组；长江养老设立ESG投资及产品研发项目组。 强化ESG战略引领。2022年，制定《中国太平洋保险 （集团）股份有限公司环境、社会及治理规划》 （2023-2025）。该规划是集团整体战略规划框架下的专项 规划，明确了ESG发展愿景目标和实施路径，是指导集团未来 三年ESG发展的纲领性文件。各子公司强化ESG战略引领， 如产险公司制定《2022-2024年绿色保险（可持续保险）战 略规划及实施方案》。 明确年度关键性议题。董事会监督开展利益相关方调研，及时 识别ESG机遇和风险，明确中国太保在可持续发展领域的重要 ESG议题。根据利益相关方调研，进一步聚焦服务国家战略、 增进社会福祉、助力乡村振兴、支持实体经济、推动绿色发展 等，核心关键议题共20个。 推动ESG融入经营实践。董事会进一步细化在可持续保险、负 责任投资、ESG风险管理、绿色低碳运营等多个领域的工作部 署。2022年，创建《可持续（绿色）保险标准指引》和编码体 系，开展“零碳进博·零塑办博”碳普惠行动计划，绿色保险 02 2022中国太保可持续发展报告 开篇 董事长致辞 聚可持续力量 做全新引领者 2022年，中国太保面对复杂多变的形势，坚守初心、坚定决 服务网络。关注健康养老需求，参与构建健康养老服务体系，让 心、坚持恒心，以新时代奋斗者的姿态奋进新征程，克服重重困 公司发展成果惠及更广大人民。客户至上，建成太保服务品牌。 难、经受种种考验，续写波澜壮阔的太保辉煌，在这极为重要、 以客户需求为导向，构建服务生态圈、保护消费者权益，打造卓 极不平凡的一年里交出一份有质量的年度成绩单。 越的服务供给能力。 这一年，中国太保在可持续发展道路上奋力奔跑，有无数瞬间值 这一年，中国太保以可持续发展为关键点、主轴线和辐射面，全 得记录：从延期中抢出速度、于窗口期保证进度、在急难时彰显 力谱写新时代太保高质量发展新篇章。构建和谐的利益相关方关 力量。正是一次次出发、一次次向前，铸就中国太保向上向善的 系、提升整合社会资源的能力、完善良好的公司治理，承担更大 底气，成就中国太保行业引领者的地位。 的社会责任，锻造形成可持续发展责任力、牵引力、内驱力、协 这一年，中国太保以可持续发展镌刻出新的方向，深化可持续发 展理念，完善可持续发展治理，传播可持续发展文化，与高质量 同力和价值力，汇聚成太保高质量可持续发展的磅礴之力，向着 全新引领者的目标迈进。 发展如影相随；以人民满意为标尺，以绿色低碳为底色，以科技 可持续发展责任力筑底色。为国家担当、为人民尽责、为社会 创新为引领，以太保服务为力量，以安全合规为底线，奏响可持 奉献是太保的责任使命，更是太保可持续发展的底色。关注生态 续发展的新乐章。 环境，践行绿水青山理念，建成三江源公益林2,000多亩；关心 ——融入国家发展大局，服务国之大者 我们主动融入国家发展大局，加快构建新发展格局。助力对外 开放，服务进博会、服贸会，护航一带一路，深化对外合作交 流；推进乡村振兴，深化乡村帮扶模式，完善三农保险服务， 共同富裕，创新产品服务新市民群体，防贫保累计提供保障36.5 万亿元；关爱弱势群体，太保蓝公益基金守护老人记忆、呵护星 星的孩子，5.5万多人感受到浓浓爱意。太保绿、太保红、太保 蓝社会责任图谱更为明亮。 创新助农惠农强农形式；促进区域发展，打造区域一体化保险 可持续发展牵引力提成色。 可持续发展顶层设计迈出关键一 服务，开展关键领域投资布局，赋能区域融合发展；推动绿色 步，ESG规划更明确，编制三年规划，确定ESG发展目标和路 发展，构建绿色金融服务体系，推进碳达峰碳中和，促进人与 径，引领太保一路前行。ESG抓手更有力，集团ESG领导小 自然和谐共生。 组、子公司可持续发展领导小组、绿色金融委员会等专业机构既 ——坚持以人民为中心，守护美好生活 我们把增进人民福祉、提高人民生活品质作为出发点。生命至 上，构筑安全保护屏障。面对重大灾难险情，当好顶梁柱、做好 压舱石，全力守护人民群众生命财产安全。民生至上，布局康养 03 是最强大脑，也是重要推手；ESG实践更丰富，ESG理念进一 步融入公司实践，与生态、社区、员工、客户及合作伙伴等相融 共生。 可持续发展内驱力增亮色。强大内驱力是太保持续发展的不竭 开篇 动力。公司治理发挥引领。坚持党建引领，提升董事会专业水 准，发挥董事会战略引领作用。科技创新激发活力。成立太保科 技公司，构建高水平数智化服务体系，实现“亿级用户秒级响 应，全量数据实时计算”。风险控制守住底线。风险管理体系愈 益完善，对ESG保险端、投资端进行风险专业评估与决策，指引 公司更稳健发展。 可持续发展协同力显本色。协同利益相关方，推动公司与社会 共同实现可持续发展。客户服务满意度更高。关键旅程NPS（客 户净推荐值）表现稳中向好，客户黏性持续提升。员工发展更有 获得感。引进高层次专业化人才，构筑优秀青年人才池，建立学 习成长的长效机制。朋友圈关系更加紧密。战略客户拓展至802 家，与供应商共建绿色供应链，创建合作共赢典范标杆。 可持续发展价值力添特色。遵循可持续保险、负责任投资等高 标准，