品牌ESG 的营销洞察 从世代的观点出发 从世代的观点出发， 了解品牌ESG的重要性 为制定有效的ESG策略、促进积极变革，理解不同世代的人对 ESG的态度和行为的差异有哪些重要意义？还有哪些其他因素 能够推动ESG策略获得成功？随着消费者社会和环保意识的增 强，品牌需要考虑跨越世代的独特态度和行为，并相应地调 整ESG策略。 本报告旨在全面分析时尚、化妆品和包装消费品 (CPG) 三个 主要行业中消费者对ESG的态度和行为的世代差异。 研究方法与范围 时间 通过应用的Workspace收集数据 定量分析：2023年1月-2023年6月 范围 以语义查询为基础选择数据 英语地区 结合人工智能和人工专业知识进 行定量和定性数据分析 平台 Instagram Twitter(X) Facebook TikTok Reddit 点评 评论 目录 世代总述 5 时尚、美妆、包装消费品三个行业中的ESG 11 社会层面深度分析 18 环境层面深度分析 37 打造高效沟通策略的步骤 46 总结 50 世代总述 世代知识总述 融文社交媒体研究 以人为本的价值观体现在各个年龄段中 Z世代 千禧一代 X世代 1996-2012 1981-1995 1965-1980 #CO-CREATION #ENTREPRENEURSHIP #BALANCEDLIFE Z世代有一套坚定的信念，自信能够并将 会改变世界，让世界更美好 千禧一代心态更开放，适应变化，热衷 于学习和主动发现新事物 X世代更倾向于工作与生活的健康平衡， 重视与亲友共度时光 包容与真实 互相合作 动力 承诺 有趣的生活 平衡 少说多做 自由选择 重视家庭 心理健康 成就与创业 寻求安全感 寻求社会与环境正义 自我意识 一、双碳文库是一个地产人建立的专业的分享碳达峰碳中和资料的文库网站 http://www.tanwenku.cc/ 二、203060 文库：http://www.203060.vip/ 三、所有 2 万份资料搜索目标：https://203060.vip/soso.html 四、欢迎加入文库会员，199 一年，399 终身。所有资料百度网盘共享,加小 编微信有优惠。 五、加入会员，可获赠价值 999 全网资源，影视，游戏，亲子，有需求联系 小编。 六、见面礼：B 站最全收费类课程合集： 自取地址 ：https://www.aliyundrive.com/s/7tXbEop6K5G 双碳会员重磅福利：赠送全网资源： 可以目录查询一下【关键词】 可查询目录：http://123.haohanba.cn 会员赠品 人们在社交媒体上分享的内容体现价值观 Z世代 1996-2012 *最常用的社交媒体 千禧一代 X世代 1981-1995 *最常用的社交媒体 1965-1980 *最常用的社交媒体 ESG与Z世代 Z世代往往对各种营销活动持怀疑态度，因此品牌很难赢得他们的信任 总体而言，他们 以行动为导向 Z世代在社交媒体上讨论很多ESG相关的话题，也激 励品牌更多地参与ESG议题。同时，他们也清楚地知 道，自己的行为将直接影响未来，因此更愿意从自 己做起，切实采取行动。 对于品牌的ESG活动，他们 愿意参与其中 Z世代希望与品牌共同实现共同愿景：消费者和品牌 可以在社区进行共创和共建。Z世代期望品牌将社会 贡献作为战略的核心，共同推动变革。 如果不喜欢某些事情，他们会 拒绝并挑战品牌 品牌华而不实的广告和误导性信息的营销策略会 遭到Z世代的怀疑和彻底拒绝。那些不能契合Z世 代的价值观、或展现出对社会和环境事业的真正 承诺，而只想要“洗白”的品牌，Z世代将对其敬而 远之。 ESG与千禧一代 千禧一代喜欢参与ESG活动，同时对品牌的洗白行为保持谨慎态度 对于品牌的ESG活动，他们 总体而言，他们 像Z世代一样引领潮流 Z世代和千禧一代一样对社交媒体抱有极高热情，利 用平台采取行动、参与运动和表达观点，通过线上 活动影响趋势。 2023年TikTok最新的可持续化趋势：复古婚纱。 #vintagebride观看次数2490万次，#vintageengagementring观看次数8130万次 持积极态度，但注重细节 （例如洗白行为等） 千禧一代很高兴看到越来越多的品牌推出ESG举措， 并积极参与其中。他们更注重检查品牌是否真正践 行承诺，厌恶单纯的“营销”口号而没有切实后续行 动的行为。 如果不喜欢某些事情，他们会 通过温和的行动做出反应 千禧一代的行为不那么激进：千禧一代倾向与使用“ 避免”等温和表达，而非“拒绝”、“抵制”等词语。千 禧一代愿意分享教育内容，提高消费者的ESG意识并 激励其他人采取行动。 ESG与X世代 X世代将品牌行为视作很好的机会，同时，他们并没有在社交媒体上发布太多 关于自己行动的信息 总体而言，他们 对于品牌的ESG活动，他们 如果不喜欢某些事情，他们会 采取行动但较少发声 持支持态度 停止购买这些品牌产品 X世代在社交媒体上不甚活跃，在ESG的参与和发声 方面也是如此。他们更愿意捐款，选择更具可持续 性的品牌，并参与一些无需展示的行动，这种方式 对他们来说更加必要。 “(…) My visit to Analemma-a stunningly beautiful Demeter Biodynamic vineyard and winery (…) fascinating discussions about mindfulness, sustainability, and wine, this visit filled my heart and soul #mindfulwine #tastewithintention (…)” “(…) A wine’s carbon footprint, as it turns out, has much less to do with vineyard practices (…) than it does with how its packaged. For Liquor, I looked at the stats and spoke with producers who are making a serious commitment to eco-conscious packaging. (…)“ X世代愿意参与品牌的ESG活动，倾向于认为ESG相 关举措聊胜于无。 总体而言，X世代更喜欢在社交媒体上进行小规模 的活动，不会大张旗鼓的发声。如果不喜欢某样东 西，X世代就会停止购买行为，并主要与亲密的朋友 圈分享这些信息。 时尚、美 妆、包装消 费品三个行 业中的ESG 三个行业中 ESG的 主要内容: • 时尚 • 美妆 • 包装消费品 E S G 环境 社会 治理 动物权益 职业健康与安全 董事会组成与独立性 水资源短缺与保护 劳动标准 高管薪酬 气候变化 劳动力多元与包容 商业道德 温室气体 社群参与和发展 腐败 能源消耗 社会与文化影响力 透明报表 污染与废品管理 空气与水污染 产品生命周期 土地利用 生物多样性 原材料采购 生态系统与物种多样性 能源效率 慈善 人权 强迫劳动与童工 产品质量与安全 产品标签与透明 负责任的营销 关于ESG主要内容的讨论总量 帖子声量 67% 环境 30% 社会 #1 环境 动 物权益 (27%)、原材料采购(12%)、污 染与废品管理 (10%) 是讨论最多的子话题 #2 社会 慈善 (16%)、劳动力多元与包容 (9%)、产品质量与安全 (3%) 是讨论最多 的子话题 #3 治理 腐败(3%) 是讨论最多的子话题 治理 3% 时尚在ESG 三个主要内容 中讨论量都很高 Y=环境 以可持续性为导向 包装消费品 * 与美妆相比，包装消费品相 关的发帖量更高，主要是纯素 食产品相关的内容较多，极大 地推动了“环境”相关内容发 帖总量的提高。此外，在“社 会”相关的内容中，各种慈善 活动和食品捐赠推高了包装消 费品和时尚的发帖量。 美妆 时尚 17% - 负面 26% - 正面 基于所有类型的发帖 15% - 负面 26% - 正面 基于所有类型的发帖 6% - 负面 38% - 正面 基于所有类型的发帖 以人为导向的 X=社媒&管理 发帖声量 在互动率方面，美妆行业在 环境、社会和治理三个方面 都处于领先地位，消费者 对这一话题的参与更高。 Y=环境 以可持续性为导向 时尚 美妆 包装消费品 以人为导向的 X=社媒&管理 互动行为 *思考点： 为什么时尚行业的讨论量更高？与其他行业相比，时尚 行业是否有更多负面信息？ 大多数品类主要关注消费者的 可持续需求*，而相对较少地强 调解决以人为本的需求。 但值得注意的是，以人为本的价 值观在各个年龄段都很突出，成 为各个世代的核心价值观 * 环境相关声量为67%，社会相关声量为30% 品牌如何贴近消费者的思维观念？ 社会层面 深度分析