新消费时代下的粉丝运营 有赞是一个商家服务公司 有赞智能化客户运营系统： 客户运营 私域商城 粉丝服务和重复购买 销售转化率和团购分销 通过拉升重复购买率和销售转 化率提高利润增长 新消费时代 社会零售增长趋势 「稳中放缓」 5% 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 2023 70% 城市化进程结束 1% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 10.92亿 互联网用户数量 见顶 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 30小时 /周 互联网用户时长 见顶 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 「结绳记事消费研究所」专注消费者行为研究。 通过长期跟踪访谈众多典型消费者，提供针对中国 消费者的多区域、多元化消费世代的行为分析 人们的社交方式发生了一些变化 核心社交圈子在变小 更喜欢在网上表达 什么样的内容会主动点赞传播 对美好生活的向往和品味 自我价值主张的表达 8% 4% 5% 8% 47% 28% 工作时间延长消费时段更集中 临睡经济、假日消费 都觉得不敢花钱了，却还增长5% 忍着不买或改用平替 增加小额消费满足欲望 小额消费的是什么 情绪价值、冲动消费 悦己消费、家庭消费 这不是又一个「周期」，而是新的「存量时代」 存量时代需要的行动： 从抓流量到做好内容，从新客户获取到老客户裂变 好内容： 价值主张的表达 美好生活的向往 内容创作者做不好私域运营的原因 只是想试试留个后路 日常运营需要的投入太多 策划人才极其稀缺 开始就定了销售额目标 18% 53% 22% 7% 内容创作者私域运营必备工具 社群团购、分销裂变、企业微信 会员、积分、卡券、营销活动 智能生成图文、智能客服、智能运营 建议、自动化执行 分销 裂变 社群 团购 企微 助手 会员 系统 积分 系统 卡券 营销 图文 生成 智能 客服 自动化 有赞智能运营系统会根据 用户数据和行业经验，给 出运营模式建议