向新而行：共赢文旅产业 数字化转型新一程 黄山旅游集团、黄山旅游股份董事长 章德辉 2024.04.15 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 Chat GPT和Sora两个标志性产品的诞生， 代表着新一代人工智能已经正式问世！ 必将加速人与AI的互动进程！ 必将成为人类社会数字化智能化 发展史上的新里程碑！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI本质是一个数字化生产工具 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI会加速数据挖掘的效能， 加速数字化应用落地场景， 更好地服务实体经济。 AI绝对不是一个短期的主题或炒作话题， 一定是一个具有划时代意义的产品！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI本质仍然属于数字化且正在加速数字化时代的步伐 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 数字化时代： 标志信息、数据的高度普及和使用， 但同时也带来数据爆炸和信息过载！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI能以极高的速度和精度处理海量复杂数据， 从而为业务决策提供有力支持。 AI“大数据+算法”的组合，使数字化时代的数据价 值得以被充分挖掘和应用，从而为各行业带来巨大 的变革和发展机遇。 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 推动文旅产业数字化转型 是 必答题 而不是 选修课 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 从宏观政策看：数字化是 顺应时代的新趋势 数字化转型已经成为企业发展的底层逻辑和核心战略 数字化技术正在重新定义 生产制造 零售 技术 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 生产资料 从文旅行业看： 数字化是 赋能行业的新手段 数字化是为用户提升效能、提升服务，文旅行业的本质就是服务 文旅企业要利用数字化技术对 产品端 服务端 管理端 赋能 升级 迭代 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 营销端 从市场需求看： 数字化是 10.67亿 中国网民规模 不能 精准满足 满足用户需求的新方向 75.6% 9.86亿 手机网民规模 互联网普及率 互联网原住民的需求 那么终将会被 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 时代淘汰 黄山旅游作为“中国旅游第一股”， 作为中国文旅行业一份子， 作为非原生的数字化企业， 始终以开放心态全面拥抱数字化转型！ 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 视旅科技 九章云极 构建数字化 微播易 产业生态圈 聚合数字化产业链上下游企业 腾讯文旅 阿里巴巴 蚂蚁集团 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 易现科技 五个案例 3个已经上线 2个正在探索 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 案例1： 黄山客服AI模型 （已上线） 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 利用客服培训材料构建知识库 结合历史会话数据 传统景区 业内首创 通过通义千问MAX大模型深度训练 打造黄山客服AI模型 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 分析用户对话 准确把握意图 智能化回复 分析用户行为 把握需求和意图 智能 利用实时数据 实时 精准 知识库 提供智能化回复 提升服务质量 公测数据 高效 准确 快速 天气和景区人流 标准化 降本 便捷 节约人力资源 1000+ 2500+ 98%+ 日均服务用户 解答问题 用户满意度 旅游体验 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 案例2：黄山AI旅行助手（已上线） 去年10月上线，国内首个大 模型目的地旅游助手 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 通过大模型智能分析能力， 为游客提供全新游前准备、 游中体验 AI助手根据游客具体需求， 提供个性化游览路线推荐， 并通过路线详情页提供详尽 的攻略导览和相关商品推荐。 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开 AI助手的知识库能够灵活更新， 以支持自助应答服务， 同时通过用户反馈进行实时优化， 确保回复的准确性和满意度。 此区域为舞台遮挡区域，主要信息请避开