2023年能源行业的 热门话题、受众洞察 与消费趋势 meltwater.cn 1 OMeltwate 目录 2 综述 3 行业主要趋势 4 声誉管理、营销内容与消费者态度 9 明确意见领袖 19 红人营销 25 合规与政策追踪 31 主要结论 37 方法论 38 关于融文 39 概述 gai 新冠疫情对全球能源的生产和需求都产生了重大影响。疫情之 后，能源行业大幅反弹，并同时出现了几个显著的变化。仅在 2023年，我们就看到了消费者对能源涨价的不满情绪持续增强、 清洁能源投资不断提高等重大转变。对营销人而言，这些转变带 来了独特的挑战，我们需要更细致的受众洞察，以此预测未来行 业趋势；需要高水平的文化洞察，以此了解消费者态度；需要更 旺盛而多元的创造力，为消费者提供更好的营销内容。 这份报告为能源行业的营销人提供了以消费者为中心的行业概 述，与您一同分析应对新挑战的实操案例，利用融文洞察，更高 效地寻找受众并与受众建立联系。 请参阅“方法论”部分，了解报告背后数据的 更多信息。 3 挑战一： 趋势预测 利用融文社交媒体聆听和分析平台， 了解当前影响能源行业消费者行为、 偏好和趋势的因素。消费者讨论话题 的变化可能预示着整个行业的变革。 4 能源成本迫使消费者做出选择 提及*能源价格时消费者的正负面情绪 正面 12.8% 中性 40.3% 负面 46.9% 能源价格上升是全球消费者 最关心的问题。2022年9月 至2 0 2 3 年8月间，社交媒 体、博客、评论、论坛和产 品点评中与能源价格相关的 关键词的提及量同比增加了 近160% 。 其中大多数都是负面评价， 因为价格上涨迫使一些消费 者重新考虑能源选择和生 活方式的改变。 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微 信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、 LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及 5 气候危机主导化石燃料的相关讨论 提及化石燃料的热门话题标签 与2023 年世界经济论坛 (#wef23) 和2022 年联合国气候变化会议 (#cop27) 相关的标签是全球化石燃料讨论中最常见的标签。 排名前10的话题标签中有7个提到了气候，说明在网上相关话题的讨 论中，化石燃料几乎就等于气候变化。 #wef23 8.15K # climatecrisis 5.13K # climate 4.11K #cop27 3.8K #climateemergency 3.6K #climatechange 3.16K 2.64K #auspol 2.15K #oneforone #climateaction 2K #climatejustice 1.97K 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、 LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及 6 越来越多的人分享自己对可持续 和可再生能源的看法 网上提及能源价格时消费者的正负面情绪* 2022年9月到2023年8月，线上提及可再生和 可持续能源的观点同比增长了约290%*。整 体讨论情绪纷纷不一，包括对替代能源计划 和技术的期待、忧虑和怀疑等。 ● 正面 22.7% 中性 60.1% 负面 17.1% 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及 7 如何有效利用相关洞察？ 消费者在网上表达对能源行业的看法、观 点和消费习惯。我们对这些海量信息进行 分析，可以了解推动能源行业新趋势的动 机和情感。能源组织应该研究消费者对能 源价格和气候危机的实时讨论，明确消费 者购买行为变化背后的原因。 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微 信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及 8 挑战二： 声誉管理、营销内 容与消费者态度 品牌营销的沟通方式是否契合或违背了当 前消费者的态度？竞品分析可以帮助营销 人了解营销宣传的成功策略和发力方向。 9 什么样的营销内容最能引起能源消费者的共鸣？ 对可持续发展议题的深入探讨 10 壳牌相关提及量最大 在我们分析的五家能源公司中，提及可再生能源、可持续能源和相关主题的次数最多的是壳牌，其次是道达尔能源。 与可持续发展相关的提及*（声量） 25K 20.9K 20K 17.2K 15K 12K 10K 7.59K 5K 3.84K 0 埃克森美孚 壳牌 道达尔 雪佛龙 英国石油公司 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及 11 壳牌可持续发展的相关讨论中最多的关键词 term “Shell interest separate legal entities term and phrases risks of expropriation governmental entities Shell to market risks Additional risk factors risks entity natural gas carbon emissions energy statements progress in play results announcement terms energy transition emissionsShell’s operating plans GAAP measures renewable energy everybody renewable electricity plans physical risks 很多关于壳牌的可持续发展话 题的提及都来自品牌的广播电 视广告。 “Progress in play”是壳牌电 视广告中的关键词，用来宣传 壳牌全部利用可再生电力为位 于休斯敦的冠名体育场的所有 足球比赛提供照明。这套广告 在ABC、CBS、NBC、FOX以及 各大主要体育频道播出；同时 也在2023年7月8日KABC-LA 频道的Wheel of Fortune财富之 轮节目期间播出，吸引了超过 116万观众。 results of operationssignificant risks drilling and production results terms of contracts regulatory measures 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及 12 道达尔相关话题的正面评价比例更高 虽然道达尔相关的提及量排在第二，但其中正面评价的比例最高 与可持续发展相关的提及*（正负面评价） 100% 80 % 60% 40 % 20% 0% 埃克森美孚 壳牌 道达尔 中性 正面 雪佛龙 英国石油公司 负面 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及.. 13 与其他公司相比，道达尔可持续发展相关的讨论更多地关注特定的项目和技术。 道达尔可持续发展讨论中的热门关键词* sustainable aviation fuel energy security sustainable development natural gas production capacity hydrogen group country development energy fossil fuels energ ies consruction world green gaese project proj ects renewable energy continent city electri customers agreement energy transition clean energy offshore wind emissions wind energy investments investment 14 社交媒体上道达尔相关的讨论 在可持续发展的相关议题的讨论中，道达尔及其代理机构NBCUniversal Catalyst在Twitter上广告发帖的互动 率和曝光度都很高。相比之下，壳牌的营销广告在广播媒体上曝光率最高。 不同品牌可持续发展提及的声量与平台* 100% 80% 60% 40% 20% 0% 博客 埃克森美孚 Twitter 壳牌 道达尔 广播电视 雪佛龙 英国石油公司 * 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及。 15 如何有效利用相关洞察？ 在ESG相关话题的推广中，利用竞品对标评估自 身营销与消费者产生共鸣的效果，并与竞争对手 进行比较，同时使用正负面评价分析和话题分析 来了解受众真实的反应。 16 应用案例 融文帮助凯恩石油天然气公司将公关 反应速度提高90% 凯恩石油天然气公司需要一套强大的媒体监测解决方案为 公关工作提供支持。 凯恩石油天然气公司与融文合作，使用融文的媒体情报 平台来监测品牌和钻井工地相关的讨论，覆盖多种语 言。同时通过融文数据洞察分析潜在的公关危机，并利 用融文实时预警功能及时与团队进行沟通。以此为基 础，凯恩的公关传播团队将公关工作的汇报和反应时间 从三个工作日缩短到两个