2023年第1期 未来就业报告: 人工智能对工作的影响 目录 内容提要 3 AI 与职场的交汇 4 跨行业和地域的 AI 技能加速 9 高管和员工情绪 14 生成式 AI 开始改变我们的工作方式 19 参与领英互动，建立 AI 信心 24 方法和致谢 29 生成式人工智能 (GAI) 在职场的使用现状: GAI 技术 (包括 ChatGPT) 蓄势待发， 已悄然开始改变我们的工作方式。事实上，美国有 47% 的高管认为，使用 生成式 AI 将提高生产力，92% 的人认为人际互动能力比以往任何时候都更 内容提要 重要。这意味着，工作不一定会消失，但会发生变化，从事工作所需的技 能也会发生变化。 领英如何帮助职场人士驾驭 AI 驱动的世界: 我们帮助职场人士提升技能，并 我们深信，理解 AI 时代职场的演变非常重要，因此发布了这份《未来 职业报告：人工智能对工作的影响》。这份季度报告旨在帮助职场人 士和商业领袖了解最新动向。我们相信，每一位职场人士和商业领袖 提供 AI 辅助产品，支持求职者、雇主、营销和销售人员，以及思想领袖在 工作中主动拥抱 AI。职场人士可在领英上与 AI 领域的知名专家互动，分享 和探索来自思想领袖的智慧，找到与 AI 相关的职位，并借助领英学习平台 都能从中找到一些有意义的内容，帮助自己应对这些变革。我们将领 提升技能。 英上超过 10 亿职场人士的实际情况，从宏观和微观层面，汇总成独一 随着时间的推移，在未来的报告中，我们将定期持续提供洞察更新，并就 无二的劳动力市场洞察，涵盖三个主要方面: AI 与职场的交汇: 不仅相关的职位发布在增加，而且全球越来越多的领 英会员已将 AI 技能添加到自己的职业档案中。 我们看到，自 2022 年 11 月以来，全球英文职位发布中提到新的 AI 技术 (如 GPT 或 ChatGPT) 的比例增长了 21 倍。2023 年 6 月，具有 AI 技能的全球会员数量是 改变职场未来的其他主题展开探讨。领英平台以其独到优势，将不断助力 全球职场人士抓住机遇，不仅塑造这一全新时代，更从中充分受益。 联系领英 获取全球化人才解决方案 2016 年 1 月的 9 倍。 3 AI 与职场的交汇 在领英平台上，我们看到职场对 AI 的关注度正以各种方式与日俱增，包括雇主发布 的职位列表，会员在职业档案中添加的技能，以及人们之间的日常对话。虽然 AI 并 不是新事物，但 2022 年 11 月推出的 ChatGPT，引发了领英会员对 AI (特别是 GAI1 ) 的兴趣和讨论激增。 涉及新 AI 技术的职位发布数量也在迅速攀升: 自 2022 年 11 月以来，提到 GPT 或 GAI 关键词 25% 自今年 4 月初以来，美国提及 GAI 关键 词的领英会员动态发布数量，环比增加 了 25%。 会员档案和职位发布 ChatGPT 的全球英语职位发布的比例增加了 21 倍。职场人士和企业开始在日常工作 中主动采用 AI 辅助技术 (如 ChatGPT)，并调整其工作流程。投入精力和资源，掌握 利用 GAI 处理日常任务方法，实现省时增效、提升生产力，对雇主和员工可谓双赢。 75% 自今年年初以来，我们发现将“GAI”、 “ChatGPT ”、“Prompt Engineering” (提 示工程)和“Prompt Crafting” (提示编写) 等术语添加到职业档案中的全球会员 数量平均每月增加 75%。 47% 的美国高管认为“使用生成式 AI 将提高生产力”，44% 的 高管计划今后一年内在其组织中增加 AI 的使用，40% 的高管认 15 倍 6 月，会员将这些关键词添加到职业档 案中的频率是 1 月的 15 倍。 为使用生成式 AI 将有助于今后一年内释放更多增长/营收机会。 来源: 领英 2023 年 6 月美国高管信心指数调查 1. 生成式 AI 关键词：GPT、ChatGPT、生成式 AI、生成式预训练转换器 5 为了应对 AI 和 GAI 给职场带来的变革，并加快 AI 工具的采用，雇主需要关注人才的 技能提升和再培训，提高员工 AI 素养。谈到 AI 人才，一些在 2022 年增长最快、在 2022 年，领英会员档案中 5 项增长最快的 AI 相关 全球各地被添加到领英档案中的 AI 特定技能 (如自动问答和分类)，都与 GAI 有关。 技能，都从侧面印证了 GAI 的兴起: 与此相关的会员技能、雇主的职位发布、平台对话的数量上升，均表明专门 AI 职位的 自动问答: 人才招聘竞争正在加剧。由于这些职位中有许多是全新的，而且尚无现成的学位项目 分类: + 43% 推荐系统: + 40% 计算机视觉: + 32% 自然语言处理(NLP): + 19% 能完全满足职位要求，因此为了填补这些职位空缺，需要更加以技能为先。企业需要 透彻了解自身已具备的和所需要的技能，才能有的放矢地聘用具有合适技能的候选人 并重点帮助现有员工开展技能提升。 “ + 332% 专注于技能的公司，不再重点考虑学位、背景或先前雇主等过时信号， 这样可以确保具有合适技能的合适人才，进入合适岗位，充分发挥才能。 但这还不是终点。具有合适技能的员工进入了合适岗位之后， 继续投资于他们的职业生涯发展和技能也同样重要。 ” Ryan Roslansky，领英首席执行官，《财富》杂志，2023 年 3 月 20 日 3倍 过去五年，担任“AI 主管”职位的美国领 英会员数量几乎增加到了原来的 3 倍。 6 我们十分重视 AI 人才，因为，携程作为 OTA 平 台，需要个性化算法来提升用户体验，高效帮 助用户找到合适的商品，更好地完成转化；其 次，携程平台存在大量旅行攻略相关的内容， 通过 AI 对该内容中的文字、图片和视频进行理 解，可以精细地索引，从而提升用户对内容的 消费体验；最后，从售后层面来说，我们开发 的 AI 客服可以自主回答一些用户的问题，降低 人工客服的时间成本，使其有精力跟进更高阶、 复杂的服务诉求，更好地提升客户体验。 —— 王清 携程集团 AI 研发部负责人 抢占高端 AI 人才先机，积极驱动企业变革 携程所在的旅游行业，正处于非常好的发展机遇中，具有良好的资金储备和足够的底气去投资未来。 如今，整个社会都在积极拥抱 AI。通过大模型的运用，AI 可以帮助提升整个社会的生产效率、服务效率等。因此，企业对于高端 AI 人才的竞争异常 激烈。携程当下最需要的是机器学习方向的人才，包括：搜索、广告、推荐、自然语言处理、语音识别和处理、计算机视觉等相关领域，并主要通过 两种方式 获取人才。 • 校园招聘：打造核心人才中坚力量 今年，携程面向全球顶尖院校的顶尖学生 提出了“天宫计划”，希望能够吸引到 AI 方向的优秀学生加入企业，提升整个团队 的技术实力。因为，他们将是携程未来核 心人才的中坚力量。 • 社会招聘：吸引行业头部人才加入 携程努力在一些国内或国外的头部互联网 公司中，吸引在岗的 AI 人才加入。 8 跨行业和地域的 AI 技能加速 自 2016 年以来，AI 专门人才和新增 AI 技能的领英会员数量一直在加速增长。随着 ChatGPT 的推出，我们不仅看到了 AI 的广阔前景，也看到了 AI 正在如何重塑职场所 需技能，同时帮助人们提高工作成效。一项关于 AI 技能如何在 25 个国家推广的分 2016 年，每 1,000 名会员中仅有 3 人可被视为 AI 人才。到 2022 年，这一数字增加到千分之 17 (根 据 25 个国家的 AI 人才比例中位数计算)。 析显示，自 ChatGPT 推出以来，领英会员在职业档案中添加 AI 技能的比例几乎翻了 一番，从 7.7% (2022 年 5 月至 11 月) 上升到 13% (2022 年 11 月至 2023 年 6 月)。 2016 1,000 分之 3 领英新推出的“AI 技能指数”提供了一个独特的视角，有助于了解 AI 技能在不同地 区和行业中的应用情况。 追踪 AI 技能在全球经济中推广的速度和方向，有助于我们 更敏锐地把脉职场变革的节奏和方式。 2022 1,000 分之 17 了解领英 AI 技能指数 领英 AI 技能指数，显示了不同行业和国家/地区的会员在职业档案中添加 AI 技能 的速度。例如，一个国家/地区在 2023 年 6 月的指数为 10，意味着其拥有至少两 种 AI技能的领英会员比例，已增长至 2016 年 1 月的 10 倍。 领英技能分类中的 AI 技能定义: 领英技能分类中有 38,000 种技能，其中 121 种 联系领英 获取全球化人才解决方案 被认为是AI 技能，包括机器学习、自然语言和深度学习。2 AI 人才定义: 从事 AI 相关工作或至少拥有一项 AI 技能的成员。 2. 请参阅第 27 页的方法论了解详情。 10 我们正在见证一个前所未有的趋势，即全球越来越多的领英会员正将 AI 技能添加到 职业档案中。根据 25 个国家的 AI 技能指数数据，截至 2023 年 6 月，具有 AI 技能的 会员数量是 2016 年 1 月的 8 倍。 指数表明，新加坡、芬兰、爱尔兰、印度和加拿大的 AI 技能推广速度最快。我们 还看到，AI 技能的采用已从技术领域扩展到一系列行业，包括零售、教育、金融服 务等等。 要充分实现 AI 助推生产力提升的广阔前景，取决于 AI 技能在不同地 域、行业和人才群体中的推广。AI 的采用和用法优化当然需要时间， 但在现今早期阶段，推广的步伐似乎正在稳步提升。由此催生的最 佳全球经济成果，将是创新跨越国界，促进所有人的生产力提升。 Karin Kimbrough，领英首席经济学家 联系领英 获取全球化人才解决方案 11 地理快照 各国 AI 技能指数 阿根廷澳 25 截至 2023 年 6 月，新加坡的推广率最高 (20 倍)；换言之，将 AI 技能 大利亚比 添加到职业档案的会员比例，已提升至 2016 年 1 月的 20 倍。芬兰 西 利时 巴 加拿大 (16 倍)、爱尔兰 (15 倍)、印度 (14 倍) 和加拿大 (13 倍) 是技能推广率 丹麦 最高的前五个国家。领英 AI 技能指数显示，2023 年 6 月具有 AI 技能 芬兰 20 法国 的会员比例是 2016 年的 9 倍。3 德国 希腊 印度 爱尔兰 以色列 15 AI 技能指数 意大利 墨西哥 荷兰 波兰 葡萄牙 新加坡 10 西班牙 瑞