IBM 商业价值研究院 | 对标洞察 生态系统和开放 创新 携手合作共赢，固步自封难行 IBM 如何 提供帮助 借助 IBM 深厚的行业专业知识以及技术解决方案和能 力，客户可以充分发挥开放创新的潜力。作为您的创新和 业务转型合作伙伴，IBM Consulting™ 将与您携手共同推 动转型并扩大数字技术对整个企业的影响力。如需了解 更多信息，请访问：ibm.com/consulting。 APQC 如何 提供帮助 对标分析和开放标准作为一项重要工具，可以帮助组织 要更加快速和信心十足地做出更明智的决策。作为对标 分析、最佳实践、流程和绩效改进以及知识管理领域的 权威机构，APQC 可为企业的业务功能优化和组织转型 提供全方位的协助和支持。如需了解更多信息，请访问 www.apqc.org。 2 摘要 在当前基于合作的生态系统 经济中，开放创新是推动业务 发展的明智决策。 过去的创新实践未来将不再适用。 开放创新将实现比传统创新更好的业务成效。对于每一美 元的投资，开放创新所创造的直接收入比例是传统创新的 4 倍。 开放让创新更具成效。 无论是在创新速度、创新规模还是创新成效方面，具备成 熟开放创新能力的组织都更加出众。此类组织实现出众收 入增长的比例是其他组织的 3.3 倍，实现出众盈利能力的 比例是其他组织的 2.7 倍。 携手共创至关重要。 开放创新是一种需要共同投资和携手共创的生态系统游 戏。平均而言，每投入 1 亿美元的创新支出，组织要与大约 四家生态系统合作伙伴开展合作。 开放创新需要开放技术。 开放创新的核心是基于共享数据和洞察建立合作伙伴关 系。开放技术（尤其是混合云和人工智能）对于开放创新至 关重要。然而，只有不到十分之三的组织会与生态系统合作 伙伴实现技术能力共享和整合，并在此基础上开展创新。 1 为了从创新中脱颖而出，组 织就要用创新的方式来开 展创新。 并非所有创新都可以相提并论。在不确定性加剧和持续变化的 世界中，我们不能忽视“创新疲劳”的风险。当每个人都声称自己 在创新时，结果可能是没有真正的创新者。 创新会变得平庸。随着每天都有新的想法和产品涌入市场，仅仅加大创新力度 远远不够。为了从创新中脱颖而出，您的组织需要更高效的创新方式。 随着生成式 AI 崭露头角，改变创新方式已经成为一项尤为紧迫的任务。企业 高管们期望生成式 AI 在整个创新生命周期中发挥重大影响力，从构思、发现、 评估、执行到商业化，以及应用于生态合作和成果衡量（见图 1）。1 他们不仅 将生成式 AI 视为创新工具箱中的一件新利器，更坚信生成式 AI 将颠覆现代 企业创新的本质。 在生成式 AI 即将颠覆创新格局之际，当下正是组织重新评估其创新方法的绝 佳时机。 传统创新是一种封闭的内部流程，仅利用组织的内部资源，在严格保密的环境 中创造惊喜和竞争优势。无论是汽车制造商研发新车型、食品服务巨头开发新 食谱，还是软件公司构建颠覆性移动应用，组织通常都在内部高度保密的环境 中构思和执行其最佳创意，以保护其知识产权。 但传统的“封闭式”创新已远远不够。在当前基于合作的生态系统经济中，开 放创新是推动业务发展的明智决策。 2 图1 企业高管们期望生成式 AI 在创新生命周期的每个阶段都能 提高绩效。 期望生成式 AI 带来改进的受访高管 百分比 信息来源：生成式 AI 和开放创新脉搏调查。 IBM 商业价值研究院。2023。 3 携手共创至关重要 基 于协 作 和共创的开放创新已成 为一种 普 遍 的愿 景，84% 的受访高管表示开放创新对其业务增长至关重 要。2 他们的直觉是正确的：根据 IBM 商业价值研究院 (IBM IBV) 开展的一项调研，开放创新领导组织的收入 增长速度要比其他组织高出 59%。3 我们最新的研究也佐证了这一点。在一家典型的大型组 织中，高达 10% 的收入来自开放创新（参见第 10 页的 “观点：开放创新创造的收入是传统创新的四倍”）。如 果美国的所有财富 500 强企业都有效采用开放创新，那 么每年将创造 1.8 万亿美元的收入。4 但是，这座“金矿”仍然有很大一部分未被发掘。许多企 业都尚未将商机转化为切实价值。 将创新视为一项团队运动，否则将 输给那些懂得团队合作的组织 为什么许多企业都无法充分把握开放创新的商机？简而 言之，因为这太难了。从网络安全问题、技术障碍到缺 乏灵活性，多重挑战都将阻碍生态合作伙伴之间的创新 合作。协同内部部门并消除创新中的职能孤岛已经够困 难的了。要再引入外部合作伙伴，并通过“合纵连横”让 它们发挥能力为共同目标而努力，这难度实在令人望而 却步。5 生成式 AI 可以帮助企业克服所面临的一些挑战。事实 上，大多数组织表示目前正在评估生成式 AI 是否可作为 开放创新工具或正在开展相关试点，主要就是因为生成 式 AI 能够改善生态合作。6 但仅靠生成式 AI 无法播撒开放创新的种子。在技术指 数级发展的时代，要将愿景转化为现实，组织必须明确 可从与生态合作创新中获得哪些业务价值，以及实现这 一目标需要哪些条件。 为助力实现这一目标，IBM 商业价值研究院和 APQC 共 同开发了一个成熟度模型，用于分析关键开放创新能力 的成熟度是否有助于建立更高效的创新流程并改善业 务成效。我们将其称为生态系统赋能的创新成熟度模型 (EEIMM)，并已与 1,000 多家企业进行了测试。 最终的结果非常引人注目：开放创新成熟度更高的组织 取得了更出众的业务绩效，明显优于成熟度较低的组 织。例如，高成熟度组织实现出众收入增长的比例是低 成熟度组织的 3.3 倍，实现出众盈利能力的比例是低成 熟度组织组织的 2.7 倍。 接下来，我们将深入分析这项研究的结果，了解开放创 新成熟度的真实图景，开放创新如何改善业务绩效，以 及最重要的是，如何才能实现开放创新。 4 观点 什么是开放创新？ 2003 年，理论家亨利·切斯布罗 (Henry Chesbrough) 首次提出了开放创新的概 念。他的核心观点很简单：过去的大多数创新都是“封闭”的 — 由组织内部的人员 运用内部的想法和资源开展创新；而未来的大多数创新将是“开放”的 — 与生态 系统合作伙伴携手合作，结合外部能力与内部能力来开展创新。7 切斯布罗指出， “在充满知识的世界里，并非所有聪明人都在为你工作。企业必须 要灵活变通，能够获取和利用外部知识，同时释放自己的内部专业知识供外部使 用。”8 那些仍然坚持传统创新观念的组织必须改变运营模式，从支持线性流程和控制 的模式转变为开放模式，以促进个人、组织甚至行业之间就信息、思想和能力进行 开放交流。 5 6 具备成熟开放创新能力的组织取得了更好的绩 效，并且更有可能将自己的绩效归因于开放创新 能力。 通过开放创新运营模式更充分地 释放业务成效 开放创新不仅仅会影响创新价值链，还将对整个企业产生广泛的影响。9 如果组织将开放创新视为业务战略，就必须认识到开放创新对其运营模式 产生的全面影响。 第一步是了解哪些能力对于成功至关重要，包括如何构建这些能力，如何整合能力以实现 更好的业务绩效，如何利用技术增强能力，以及建立这些能力可能需要哪些投资。 为了确定开放创新所需要的能力，我们基于广泛的现有研究和数十年的咨询经验，确定了 成功开放创新运营模式的四个组成要素。 为了确定各项运营模式能力如何相互作用以推动改善创新和业务绩效，我们向受访高管询 问了他们当前的开放创新实践和能力。然后，我们使用具有五个级别的成熟度评估框架，评 估了受访组织在开放创新运营模式能力的这四个组成要素上的成熟度。最后，我们收集了 关键创新和业务绩效指标的相关数据，以将成熟度与成效相关联（参见第 8 页的“生态系 统赋能的创新成熟度模型”）。 在这四个组成要素上更成熟的组织明显优于那些不太成熟的组织。无论是在创新速度、创 新规模还是创新成效方面，高成熟度组织都更加出众，并且能够将更好的创新绩效转化为 卓越的业务绩效。 7 生态系统赋能的创新成熟度模型 在基于生态系统的经济中推动创新发展 开放创新现已成为业务增长的核心驱动力，而生态系统对于成功至关重要。借助生 态系统赋能的创新成熟度模型 (EEIMM)，您可以对自己的组织进行成熟度评估，并与 同行业的其他组织进行对标分析。 该模型从战略、文化、运营和技术等维度评估组织 在支持协同共创价值方面所具备的能力。 基于过去十年的广泛研究，EEIMM 涵盖对于成功开放创新至关重要的四个领域的能力：战略 与文化、生态系统能力、内部能力以及技术赋能（见图 2）。 图2 开放创新运营模式包含四个组成要素 战略与文化 明确开放创新战略、与业务战略保持一致并营造开放创新 文化 生态系统能力 积极参与生态系统，并扩展创新和业务流程以纳入合作 伙伴 内部能力 开展、参与和吸收创新以创造业务价值的内部能力 技术赋能 8 与合作伙伴携手加速发现、共同创造和共同执行创新活动 的开放技术能力，包括混合云和人工智能 生态系统赋能的创新成熟度模型（续） 每个领域都包括与具体能力和实践相关的四到八个问题，涵盖 五个成熟度级别（见图 3）。组织选择最符合其实践的选项。 图3 组织的开放创新能力通过五个成熟度级别来进行 衡量 5 优化级 在行业内部开辟新前沿并推进开放创新 4 已管理级 更加有效地利用开放创新来进一步提高 组织绩效 3 已定义级 正在将开放创新融入到整个组织中 2 可重复级 实施部分开放创新项目 基础级 迈出开放创新的第一步 1 9 观点 开放创新创造的收入是传统 创新的四倍。 如果您仍然对开放创新的价值表示怀疑，不妨考虑开放创新对收入产生的影 响。平均而言，受访组织将其年总收入的 4% 投入用于创新，这其中有 12% 分配 用于开放创新。而在收入归因方面，受访组织将 30% 的收入归因于创新，20% 归因于传统和其他类型的创新，10% 归因于开放创新。 4% 的年总收入用于创新 只有 12% 创新投入中分配用于开放 创新的比例 10 观点（续） 对于年收入 100 亿美元的组织来说，这相当于在创新上 的总投资为 4 亿美元，其中专门用于开放创新的投资为 4800 万美元。总体而言，该组织的创新投资实现了 30 亿美元的回报。其中，20 亿美元来自传统和其他类型的 创新投资，10 亿美元来自开放创新投资。这相当于开放 创新的归因收入投资比为 21，而传统和其他类型创新 的归因收入投资比为 5.7。 换句话说，组织每在创新上投资 1 美元，其可归因于开 放创新的收入是其可归因于传统和其他类型创新的收 入的四倍。 年收入