“参谋长”是如何炼成的？ 第1课 总25课 1 2 3 番外 运营管理者的角色定位 签约没达成，杀个营销祭天，运营陪葬！ 回款没达成，杀个财务祭天，运营陪葬！ 节点没达成，杀个工程祭天，运营陪葬！ 图纸没提供，杀个研发祭天，运营陪葬！ 证照没拿到，杀个报建祭天，运营陪葬！ 招采没完成，杀个成本祭天，运营陪葬！ 同僚看运营 “写会议纪要的” “表哥表妹” “打小报告的” “东西厂、锦衣卫” 咱的梦想 监督者 裁判员 改革家 参谋长 运营管理者的角色定位 企业运营管理的不同发展阶段决定了不同的角色定位 职能运营阶段（分工有序） 传声筒 润滑剂 计划运营阶段（协同提效） 风险预警器 大运营阶段（经营发展） 规模发动机 利润监控者 运营管理者的角色定位 “孤臣” 站位高；公心正。 手上有活 心中有事 脑中有招 听“领导”听不到 看“领导”看不见 想“领导”想不到 说“领导”不好说 心得 运营管理者的角色定位 运营管理职能定位 总 参 1、信息枢纽 2、目标、计划枢纽 3、智囊、决策建议 运营管理者的角色定位 运营管理职能定位 总 参谋 总 裁 总经理 项目总 参与 一个“参谋长”成长经历 “老司机”大起底 小故事，体会运营管理者应该具备的素质、知识和技能 一个“参谋长”成长经历 以“报建”和“工程”两条线 作为切入口，做好计划管理 参加会议、写会议纪要和编计 划，快速了解和掌握项目、公 司的业务 学习能力很重要 参会、写会议纪要是学习的最好手段 一个“参谋长”成长经历 “降水”和“土方”的故事，告诉你计划管理不能“浮在上面”，一定要“下沉” 01 运营要做润滑剂 02 资源整合力是运营管理者的必备能力之一 03 资源整合力是资源协调力和资源配置力的合力，运营 整合的核心资源是领导资源（领导精力） 04 运营协调的核心是达成各部门、各项目的绩 效，从而达成公司经营目标 一个“参谋长”成长经历 “1万多字的 总结”锻炼了 写作能力、文 字表达能力 “记数字、做测 算”，提高经营意 识和数字敏感度 离开格局，谈经营，叫“算计” 提高经营意识的前提：一定要提高格局 一个“参谋长”成长经历 智商不重要 重要的是逆商和情商 逆商〉情商〉智商 情商不靠“教”，靠“悟”； “悟”不到，就得“点” 必备技能 素养 操守、公正、诚信 有格局 有经营意识 有责任心 有逻辑思维 必备技能 十大能力 组织力 理解力 语言 表达力 沟通力 学习力 问题 解决力 协调力 整合力 管理力 文字 表达力 知识结构 • 拓展认知半径 • 提升能力半径 • 明确行动半径 知识要“杂”，未必全“精通”。 精通、掌握、熟悉、了解，逐步 学习，不断丰富。 战略（经济、政策、行业） 成本 营销 设计 物业 财务 工程 客服 法务 能力模型 人员能力 文韬+武略 = 专业能力 把事情判断对 × 管理能力 把事情处理好