老板嘴里别人家的运营 ——运营体系案例解读 第2课 总25课 1 2 3 回顾：参谋长如何炼成的 素养 “孤臣” 站位高；公心正。 操守、公正、诚信 手上有活 心中有事 脑中有招 听“领导”听不到 看“领导”看不见 想“领导”想不到 说“领导”不好说 有格局 有经营意识 有责任心 有逻辑思维 回顾：参谋长如何炼成的 十大能力 组织力 理解力 语言 表达力 沟通力 学习力 问题 解决力 协调力 整合力 管理力 文字 表达力 回顾：运营体系搭建 略营 经营 运营 韬营 将营 战略取舍 公司运营 标准 运营 项目运作 系统、流程、激励、绩效 组织、人才、文化 “五营”大运营模型 支撑 体系 回顾：运营体系搭建 “三化”指导运营体系搭建（优化） 目标差异化 模块标准化 操作菜单化 明确运营体系搭建的目 明确运营相关模 根据目的组合模块， 的，不同阶段目标不同 块的主要内容 搭建匹配的体系 案例解读 1 2 3 老板的认 团队的能力 执行的行动 知半径太大 半径不匹配 半径不明确 困惑 案例解读——拓宽认知半径 XL的运营管控体系 标准 计划 指标 货值 绩效 会议 跟投 平台 案例解读——拓宽认知半径 XL运营特点 1. 定标准 3. 用抓手 绩效、激励 2. 落项目 4. 做平台 计划、会议 数据、决策 重实践、轻理论，效率优先，解决问题 案例解读——拓宽认知半径 ZL三层级运营体系 战略引领 聚焦经营 项目快周转 案例解读——拓宽认知半径 ZL运营体系： 01 02 战略和经营 高周转 03 三层级运营体系 包含“五营”的内容 高大上，从实践中来，总结理论，指导实践，理论实践相结合 案例解读——拓宽认知半径 ZN运营管理体系框架 战略规划 经营节奏 项目收益 后台保障 案例解读——拓宽认知半径 ZN运营体系： 三层级 有目标、有工具、有抓手、有成果 用理论指导实践，实践与落地相结合，更具象 体系搭建 什么是体系？ 运营体系 组织 管控模式 管控 业务 团队 业务 管控体系 人员 发展路径 体系搭建 架构 管控模式 首先要有组织重点职能突出设计，高配 核心点：定位 组委会？裁判员？教练员？运动员？ 1~3级，PMO， “大组织” 组织管控模式 职责 体系搭建 组长 董事长 项目区域公司总经理 运营管理中心 总经理 副组长 经营管理部 负责人 运营PM 组员（条线负责人） 项目 工程 项目 营销 成本 PM 设计 PM 财务 PM 项目 工程 客服 固定组员 可选组员（根据事宜相关程度选择性加入） 项目 综合 管理 经 营 分 析 岗 货 值 管 理 岗 合 伙 人 管 理 岗 流程信息部 负责人 计划经营部 负责人 平 台 管 理 岗 区 域 管 理 岗 城市总经理 数 据 分 析 岗 应 用 系 统 岗 软 件 开 发 岗 运营管理部 负责人 网络架 构/系 统架构 /数据 库管理 岗 流 程 标 准 化 岗 成 果 管 理 岗 计 划 运 营 岗 信 息 管 理 岗 体系搭建 业务管控体系 01 业务 管控 02 体系搭建 经营 韬营  经营模式（27种） 略营  ROE（规模、利润、杠杆）  现金流(投、融、运、销)  考核 运营  激励  战略规划  经营指标  计划  流程  3-5年滚动经营规划  经营分析  会议  成果  行业、市场、政策研究  经营监控（指标跟踪）  收益跟踪  标准化  布局、资源储备  货值管理  指标监控  ……  ……  资金计划  ……  …… 将营  组织  授权  …… 找准问题、明确目的、模块组合 体系搭建 业务管控体系 01 业务 管控 02 体系搭建 制度框架 业务模块 战略规划 经营管理 项目管理 保障体系 制度名称 目的 战略管理办法 明确地产总部及城市公司的战略规划流程及方法 经营目标管理办法 承接战略规划与公司资源，为战略的实现提供支撑 货值管理办法 明确目标货值，实现货值准确动态管理 资源流管理办法 明确供货、去化、存货管理原则，实现高效运营 资金流管理办法 明确融资、回款、支付管理原则，实现高效运营 项目指标管理办法 规范项目全周期运营指标管理，保证可研阶段指标的落实和执行 项目会议管理办法 为运营类会议决策提供有效支持；完善会议相关模板、工具及评审规则等 项目计划管理办法 加强项目节点计划管理，有效控制开发节奏，支撑经营目标实现 项目开发报建管理办法 规范公司开发报建工作，确保报批报建工作满足项目开发要求，保证计划节点的完成 合作项目管理办法 规范合作项目全过程管控要求和方法，降低合作风险，实现合作最大价值 考核激励管理办法 通过考核等管理手段和各种激励引导，保证组织战略目标的实现的目的，实现经营导向 责权手册(修订) 明确划分各部门在运营管理中的权责关系，加强协作，提高效率