常见工程索赔案 例分析及应对 目 录 1 索赔动力与动机 2 索赔套路及时机 3 依据及潜在风险 4 索赔内容及案例 5 索赔的防范处理 索赔动力与动机丨索赔动机？ 维持运转 利润指标 公司 生存 低价中标 高价索赔 微利离场 市场 压力 个人 诉求 业绩考核 风险抵押 个人业绩 索赔动 机 索赔动力与动机丨 什么情况下索赔？ 项目预测亏损 项目利润降低 人工大幅上涨 材料大幅上涨 工程停工 工程缓建 工程抢工 加大投入 索赔动力与动机丨企业索赔目的？ 工期索赔 规避合同反索赔风险 为费用索赔埋下伏笔 费用索赔 根本目的是为了赚钱  减少亏损  增加利润 目 录 2 索赔套路及时 机 索赔套路与时机丨企业索赔常见套路  软磨硬泡法 ○ 在签证索赔甚至工程款批复过程中，采用人盯人战术，软磨硬泡 大有不达目的誓不罢休的模 式，当然“美女发嗲战略”无论走到哪 里都是极其有效的一种方式  亏损哭穷法 ○ 常见于日常工作中，从施工单位高层到项目员工，不停给建设单 位高层、成本人员或咨询单 位人员灌输项目亏的观念，以博取同 情心让建设单位手下留情，同时，说得久了，就“信以 为真”，自 然手就软了。 索赔套路与时机丨企业索赔常见套路 游说变更法 暗藏玄机法 当施工单位热衷于各种设计 / 工程变 施工单位通常会在施工方案、 更，甚至组考察或织专家论证以改变 施工进度计划中埋下伏笔。比 现有做法的（有提 高成本，有品质 如在施工进度计划中约定甲指 提高的，也有降低成本的；比较精明 分 包单位进场时间、深化图纸 的是即降低了业主成本又实现了其扭 审批时间、甲供材料设备进场 亏 或增利的目的），多半系其相应 时间、材料样板审核确认时间 分项工程单价亏损或者利润较少，变 等； 在编制涉及抢险等方案时 更后能减亏、增加利润 或者降低维 通常是简单问题复杂化。 修风险 索赔套路与时机丨企业索赔常见套路  敷衍拖延法 ○ 表面服从，暗地敷衍、拖延。对于甲方提出的 要求都点头答应“好！好！好！”，但实际就 是 不行动或者不安排，多半原因是该项工作亏损 、过于零散且无工程量或者出力不讨好。  停工索赔法 ○ 停工索赔就是最直接最彻底的索赔方式，基本 都是翻脸前奏，尤其需要引起重视，需要快速 决策解决，一旦翻脸都是“两败俱伤”。 成都—剑客—运营 智 库 精 选 ｜ 20 年行业沉淀｜专研精品资料｜打造最全最新地产人知识智库 地产运营智库 ｜洞察行业热点｜ 主流标杆动态｜ ｜专题实战案例｜ 精炼萃取精华｜ 知识星球【社群】 知识星球【资料】 ｜地产全专业｜ 项目开发全流程｜模块化成体系 索赔套路与时机丨企业索赔常见时机选择  索赔节点选择 ○ 地下室封闭阶段 ○ 最后一批结构主体封顶前 ○ 联合验收前  索赔时机选择 2 ○ 春节后不按时复工（业主着急复工增加谈判筹码，防止事 态扩大工人失控） ○ 民工上访（部分班组拖欠工资） ○ 安全事故 目 录 3 依据及潜在风险 索赔依据及潜在风险丨 乙方企业索赔常见依 据 设计方面 场地方面 资金方面 01 02 03 材料供应 指令不当 工程变更 04 05 06 分包影响 验收方面 外部条件 07 08 09 1 3 索赔依据及潜在风险丨业主潜在被索赔风险 业主 行为 A 业主代表行为 B 合同文 施工条件 / 现 场 件缺陷 变化 D 不可抗 力 G E 不可预见因素 H 设计 / 工程变更 C 国家政策法规变化 F 分包商违约 I 索赔依据及潜在风险丨潜在被索赔风险分析 业主行为  招标文件中的错误、漏项或与实际不符，造成中标施工后突破原标价或合同包价造成的经济损失；  未按合同规定完成“三通一平”工作 ;  未按合同规定移交施工场地；  未按合同及时提供地质资料、地下管网资料及水准坐标控制点资料，或数据不真实准确；  末及时办理施工所需各种证件、批文和临时用地、占道等申报批准手续而影响施工；  未及时组织有关单位和承包商进行图纸会审和设计交底；  未妥善协调好周围地下管线和邻接建筑物、构筑物的保护而影响施工顺利进行；  未按合同约定及时提供甲供材料、设备；  拖延图纸的批准、隐蔽工程的验收、对承包商所提问题进行答复等，造成施工延误；  未按合同规定的时间和数量支付工程款；  业主要求赶工；  提前占用部分永久工程；  中途变更建设计划，如工程停缓建造成的经济损失；  甲供材料无质量证明的检验复验费用，亏方亏量导致超耗增加量差损失，以及甲供材料设备卸车搬运等费用。 索赔依据及潜在风险丨 潜在被索赔风险分 析  业主代表行为  业主代表委派的具体管理人员未按合同规定提前通知承包商，对施工造成影响；  业主代表发出的指令、通知有误；  业主代表未按合同规定及时向承包商提供指令、批准、图纸或未履行其他义务；  业主代表对承包商的施工组织进行不合理干预；  业主代表对工程苛刻检查、对同一部位的反复检查、使用与合同规定不符的检查标准进行检查、过分频繁的检查 、 故意不及时检查。 注：示意图片来源于网络 1 6 索赔依据及潜在风险丨潜在被索赔风险分析 设 计 / 工程 变 更  因设计漏项或变更而造成人力、物资和资金的损失和停工待图、工期延误、返修加固、  构件物资积压、改换代用以及连带发生的其他损失；  因勘察提供的工程地质勘探报与实际不符而影响施工所造成的损失；  按图施工后发现设计错误或缺陷，经同意采取补救措施进行技术处理所增加的额外费用；  设计驻工地代表在现场临时决定，但无正式书面手续的某些材料代用，局部修改或其他有 关工程的随机处理事宜所 增加的额外费用；  新型、特种材料和新型特种结构的试制、试验所增加的费用。 索赔依据及潜在风险丨潜在被索赔风险分析 合同文件缺陷 合同条款规定表达含糊、不够准确； 合同条款存在着漏洞，对实际可能发生的情况未做预料和规定， 缺少某些必不可少的条款； 合同条款之间存在矛盾； 双方的某些条款中隐含着较大风险，对单方面要求过于苛刻，约 束不平衡，甚至发现某些条文是一种圈套。 注：示意图片来源于网络 索赔依据及潜在风险丨 潜在被索赔风险分 析  施工条件 / 方法变化  未事先约定加速施工引起劳动力、周转材料、机械设备增加以及各工种交叉干扰增大工作量等额外增加的费用 ；  未事先约定因场地狭窄、以致场内运输运距增加所发生的超运距费用；  未事先约定因在特殊环境中或恶劣条件下施工发生的降效损失和增加的安全防护、劳动保健等费用；  在执行经甲方批准的施工组织设计和进度计划时，因实际情况发生变化而引起施工方法的变化所增加的费用。 注：示意图片来源于网络 19 索赔依据及潜在风险丨潜在被索赔风险分析 国家政策法规的变化 ○ 投标材料单价与施工单价差超出约定值，由造价部门发布的建筑工程材料预算价格来 确认； ○ 国家调整关于建设银行贷款利率的规定； ○ 国家有关部门关于在工程中停止使用某种设备、材料的通知； ○ 国家有关部门关于在工程中推广某些设备、施工技术的规定 ; ○ 国家对某种设备、建筑材料限制进口、提高关税的规定 ; ○ 在一种外资或中外合资工程项目中货币贬值也有可能导致索赔。