总包工程常见的索 赔类型及处理步骤 202X年X月 工程索赔是什么 工程索赔是指在合同履行过程中，对于并非自 己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成 的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间 补偿的要求。 索赔是工程承包中经常发生的正常现象。由于 施工现场条件、气候条件的变化，施工进度、 材料价格的变化，以及合同条款、规范、标准 文件和施工图纸的变更、差异、延误等因素的 影响，使得工程承包中不可避免地出现索赔。 总包常见索赔事项概述 停工索赔处理 目录 CON TENTS 赶工索赔处理 01 总包常见索赔事项概述 常见索赔类型 分析 处理步骤 资料收集 论证、分析 01 输出成果 对原始资料进行分析，去伪存 真，充分论证施工单位的诉求 合理性 整合资源，收集与索赔有关的 有效原始资料 02 判断索赔是否成立 以合同为依据，结合公司运营 节奏，市场价格水平，及项目 所处的大环境，判断索赔是否 成立 成果文件输出 04 03 谈判 完成和施工单位的初步谈判 05 索赔处理 0 1 营销部 对于赶工类索赔， 需营销部提供供 销存计划，确认 赶工能带来效益 0 2 0 3 运营部 提供因运营节点 调整引起的索赔 支撑，并监督赶 工过程 0 监理公司 4 对于停工类索赔， 提供并确认停工 天气、监理日志 等资料 0 5 成本部 工程部 确认与索赔有关 的一手原始资料 （包含但不限于 劳动力投入计划， 劳动力具体投资 的影音资料 论证、分析索赔 的合理性，处理 索赔，输出成果 成都—剑客—运营 ｜20年行业沉淀｜专研精品资料｜打造最全最新地产人知识智库 智 库 精 选 地产运营智库 ｜洞察行业热点｜ 主流标杆动态｜ ｜专题实战案例｜ 精炼萃取精华｜ 知识星球【社群】 ｜地产全专业｜ 项目开发全流程｜模块化成体系 知识星球【资料】 02 停工索赔处理 停工索赔 业主群诉、铁腕治污减霾政策影响、规划条件变化、地下挖出古墓文物、工程出现 重大质量事故、销售不景气等 2 1 销售合同与 实际图纸不 符 3 新开发地块 楼栋遮挡已 交付楼栋日 照 6 4 治污减霾政策， 应急天气影响 时项目必须停 工，累计停工 天数往往超过 合同约定的停 工免责期 7 5 地铁规划线 路调整要通 西安公司某项 过项目地块， 目因地块内出 导致总平方 土大量文物， 案调整停工 在文物保护开 挖期间，项目 被迫停工 重大质量事故， 在确定维修方 案和维修整改 期间，部分工 程或全部工程 停工 市场变化， 个别项目放 缓施工或全 面停工 停工索赔包含的内容 停工索赔证据资料 停工索赔处理 03 赶工索赔处理 主体阶段赶工措施 主要为打破常规的流水作业，变为各单元（流水段）同时交叉施工，增加施工人员数量及延长作业时间、增加垂直运 输机械，具体如下。 钢筋、模板、砼、架子、 水电安装预埋工种：增 加1.5~2倍劳动力配备， 各单元（或流水段）同 时上人，夜间进行加班。 增加汽车吊，24小时 全天工作，两班倒，保 证其他工种连续施工需 求；塔吊司机、指挥夜 间进行加班。 周转材料：增加20%左 右钢管扣件、竹胶板、 木方，保证连续施工； 砼添加早强剂（若有）。 增加保洁人员，保证现 场治污降霾、文明施工； 增加夜间照明设施和冬 雨季施工措施，比如为 提高温度生炉子，雨季 为工人配置雨衣、增加 彩条布等劳保措施。 增加管理人员：各地块 普遍增加1名安全工程 师及2名土建工程师， 便于各单元交叉同时施 工及保证施工安全。 增加外部协调费用，避 免被挡停或处罚 由于劳动力过大人员紧 张，为了刺激工人积极 性，所有施工的人员工 资均采取现金当天发放， 安排临时住宿，增加晚 餐补助。也有的总包单 位采取对劳务班组按抢 工面积整体奖励的措施。 赶工费用计算说明 抢工费只计取税金，不计算施 工单位诉求的挂靠费、管理费、 利润、规费。。 预计额外增加抢工费用=预 计抢工发生费用-总包合同 中已计取的费用，预计抢 工发生费用主要为钢筋、 模板、砼、塔吊司机及指 挥劳务费，增加部分周转 材料摊销费，增加垂直运 输机械（汽车吊，若有）。 具体抢工方案实施过程中，可能会因为场地 移交延期，应急天气相应、中高考等因素影 响而强制停工，非乙方原因引起的工期延误， 经监理和项目工程部确认后可以顺延工期。 若由于乙方劳动力不足、施工组织不合理、 材料供应不及时等原因引起工期延误，未达 到预期抢工效果的，甲方有权部分支付或不 支付抢工费。 预计赶工发生费用按项目工程 部提供的拟投入劳动力人数乘 以人工费市场单价计算。最终 结转时须按照乙方实际投入的 劳动力据实调整，实际投入的 劳动力须经项目工程部、监理 每天早、晚进行清点，按《考 勤表》统计。 不计算施工单位诉求的 增加管理人员费用。 赶工依据资料 赶工方案：赶工方案首先要对合同工期、计划赶 工工期进行对比，计算出需要压缩的工期；编排 正常施工条件下的劳动力、周转材料、施工机械 投入计划；根据工期压缩情况和正常情况下的资 源投入计划，编排赶工条件下的劳动力、周转材 料、施工机械投入计划；对赶工条件下拟采取的 其他措施进行必要说明；对特殊风险（如夜间施 工可能会被投诉、其他因素被政府主管部门挡停、 恶劣天气影响）要有应对措施。赶工方案应结合 施工策划步进行。 对赶工必要性的论证资料：应 依据财年计划对销售、交付节 点的要求，结合动态供销存计 划和项目实际形象进度，对赶 工可带来的预期效果、以及对 预期效果实现的可能性进行预 判，论证赶工是必要的，而且 是可实现的。 赶工效果确认资料：通过赶工， 是否按预期时间节点完成正负零 结构板砼浇筑、或具备竣工初验 条件，要通过书面资料对赶工效 果进行确认；若未完全达到预期 赶工效果，施工方是否应承担相 应责任，也要予以说明。 赶工过程记录资料：包括实际 投入劳动力数量记录表（按楼 栋、分工种、分白天夜间分别 统计）；周转材料投入数量记 录；额外增加的施工机具数量 记录表；特殊风险记录资料。 赶工费计算书：包含赶工 费的要求总额；各项索赔 款的计算明细，备注各项 费用的计算依据及证据资 料名称；切忌采用笼统的 计价方法和不实的索赔费 项。 赶工费审核应注意的问题 对实际投入劳动力数量按功效进行复核：根据实践经验，由于天气影响， 存在全天出勤但实际只有半天干活的情况，监理和工程部在统计工日数时 会按全天统计；存在普工协助木工搬运方木、钢管，但监理和工程部在统 计工日数时会全部按木工统计；由于夜间人工费单价高，监理和工程部在 统计工日数时可能会加大夜间人数。前述三种情况，均会导致实际投入劳 动力数量偏大、功效偏低、赶工费用多计的结果。可以通过正常功效、降 效系数复核实际投入劳动力数量是否准确。一般的，正常施工条件下标准 层木工功效为13m2/工日，地下室8m2/工日；标准层钢筋工功效为 450kg/工日，地下室300kg/工日；赶工状态下整体降效系数15%。 周转材料投入数量和周转次数要合理：施工方 在上报赶工费时，不同程度都会夸大模板、木 方的投入数量，压低周转次数，我们在复核时， 对于比正常施工状态下多投入的模板、木方数 量，要追溯具体部位，按图纸计算数量复核实 际投入数量（一般比图纸计算数量增加20%） 是否合理。一般情况下，木模板周转次数6次， 残值17.5%；木方周转次数15次，残值13%。 赶工费其他取费：按总包工程施工全过程 考虑，采取赶工措施以缩短工期是对双方 都有利的事情，总包单位的现场管理费和 其他间接费都会因为工期缩短而减少，所 以赶工费在各项直接费基础上，仅计取税 金，不计算管理费、利润、财务费用、规 费总包单位一般也能接受。 赶工状态下人工单价要合理：某地 区白天各工种单价为钢筋工280300元/工日，木工300元/工日， 砼工260元/工日，夜间单价为白 天的1.5倍，钢筋工、木工白天和夜 间的人数比通常为7：3。 赶工费可酌情考虑的其他因素：由于各项目自 身具体情况（如工作面移交、层高、是否有管 道夹层、单元数）、面临的外部环境（如政府 各职能部门管控力度、天气状况、老业主对夜 间施工的容忍度）不同，抢工的难易程度不同， 在计算抢工费时可酌情予以考虑，但各种特殊 因素均需要在赶工方案中有明确说明、有确凿 证据证明该等因素确实存在，否则不能计取。 智库精选 ｜20年行业沉淀｜专研精品资料｜打造最全最新地产人知识智库 地产运营智库 ｜洞察行业热点｜ 主流标杆动态｜ ｜专题实战案例｜ 精炼萃取精华｜ 知识星球【资料】 ｜地产全专业｜ 项目开发全流程｜模块化成体系