头豹科技创新网 2023/7/21 10:04 Leadleo.com 客服电话：400-072-5588 新能源汽车后市场 头豹词条报告系列 版权有问题？点此投诉 综合及概念/新能源汽车/产业链整体 关键词： 宏观环境推动行业发展 行业定义 AI访谈 摘要 按照新能源汽车后市场的不同 服务模式进行分类，可以划… AI访谈 产业链分析 AI访谈 新能源汽车 行业分类 新能源汽车后市场是一个相较 于汽车后市场来说更加完善… 上游分析 服务体系 服务/客运 中游分析 中国是全球最有潜力的汽车市 场，随着全球对于新能源汽… AI访谈 汽车后市场 行业特征 在全球积极倡导绿色环保，无 污染的背景下，新能源汽车… AI访谈 行业规模 下游分析 综合性企业/综合企业 数据图表 新能源汽车后市场行业 目前已达到 3个阶段 AI访谈 政策梳理 新能源汽车后市场行业 相关政策 5篇 AI访谈 发展历程   行业： 未经平台授权，禁止转载   夏思雅 2023-06-07 夏 竞争格局 新能源汽车后市场行业目前正 处于竞争性市场，市场集中… AI访谈 数据图表 新能源汽车后市场是指新能源汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖了车主买车后所需要的一切 服务。目前新能源汽车的兴起，带动新能源汽车后市场需求量的攀升。在未来，随着新能源汽车保有量持续上 升，新能源汽车后市场服务自然也成为了汽车后市场服务商的重点关注领域。中国新能源汽车后市场目前处于行 业发展初期，面临着售后服务滞后的压力，与发展成熟的燃油车汽车后市场相比，新能源汽车后市场格局未定。 但是，新能源汽车后市场有较大的发展空间，目前已经有不少老牌汽车后市场服务商开始转向，拓展新的业务， 预计在将来将进一步缩小与燃油车汽车后市场的差距。（该词条由云实习学员夏思雅于2023年5月编写完成） 新能源汽车后市场行业定义[1] 新能源汽车后市场是一个相较于汽车后市场来说更加完善的市场，除了传统的汽车金融、汽车保险、维修保 养等，新能源汽车后市场还新增了“充电桩”、“电池回收处理”等新能源相关的产品与服务，为后市场带来了 新技术应用、新维修标准、新服务模式、新服务需求，对于整个市场的发展是一场革新和进步，产业链也面临重 新整合和更新的风险与挑战。随着新能源汽车保有量的持续增长，可以预见新能源汽车在未来会逐渐走向主流， 而后市场将成为新能源汽车消费的重要影响因素，服务和技术的进步是完善新能源汽车后市场的重要领域。[2] https://www.leadleo.com/wiki/brief?id=6461cfbb85ea40c43db95505&source=JXU1MTk5JXU0RjVDMTY4NDEzMTc3MTc2MA== 1/16 头豹科技创新网 2023/7/21 10:04 [1] 1：中国知网 [2] 1：https://kns.cnki.ne… 2：中国知网 新能源汽车后市场行业分类 按照新能源汽车后市场的不同服务模式进行分类，可以划分为服务自营模式和服务外包模式。[3] 新能源汽车后市场服务模式分类 自营模式，是由企业自行经营、管理和销售企业旗下产 品以及对应的服务，有助于扩大客户粘性，提高客户忠 诚度，实现销售增长和盈利提升。另外，自营模式也可 服务自营模式 以提高企业的管理控制力度，保护品牌形象，并降低中 间环节的成本和风险。但是，自营模式的实施也需要投 入大量资金和人力资源。而且，新能源汽车后市场竞争 激烈，自营模式需要不断完善和创新来应对市场的变 化。例如：蔚来汽车，比亚迪，特斯拉等。 新能源汽车 后市场分类 外包模式，是由汽车企业或者第三方企业将新能源汽车 的后市场业务，委托给第三方提供售后相应服务。外包 模式的特点：一是新能源汽车使用周期长，需要长时间 的维保服务，因此市场需求量大；二是维修需要更高的 服务外包模式 技术和更先进的设备，维修难度大；三是消费者对于服 务质量的提高，使运营成本提高。基于上述特点，新能 源车后市场外包模式可以降低运营成本、提高服务效 率、保障服务质量。在传统汽车售后服务市场中，外包 模式成为主流趋势，而在新能源汽车后市场中，外包模 式也在逐步推广。例如：佩信集团，上汽集团等。 [3] 1：https://kns.cnki.ne… 2：中国知网 [4] 1：https://d.wanfang… 2：万方智搜 新能源汽车后市场行业特征[5] 在全球积极倡导绿色环保，无污染的背景下，新能源汽车受到各国的青睐。国家政府出台各项利好政策扶持 新能源汽车的发展，推动新能源汽车的保有量持续上升，带动其后市场的市场规模不断扩大。同时随着新能源汽 https://www.leadleo.com/wiki/brief?id=6461cfbb85ea40c43db95505&source=JXU1MTk5JXU0RjVDMTY4NDEzMTc3MTc2MA== 2/16 2023/7/21 10:04 头豹科技创新网 车的发展，消费者的需求也在不断更新，对于新能源汽车后市场的产品性能和服务质量要求更高，企业要不断创 新自身能力满足消费者需求，并且提高自身的技术能力，逐渐由政策导向转化为技术导向。 [6 1 市场规模前景广阔 随着新能源汽车销量的增加，其后市场需求也在不断增长。据统计，中国新能源汽车保有量已经超过500 万辆，预计未来几年还将持续增长。 在2019年中国新能源汽车后市场规模已经达到了1017亿元，同比增长了20.4%，截至目前中国汽车后市 场行业规模已突破1.3万亿元，由此可见，新能源汽车后市场的行业规模在快速扩大。2021年11月，中国 新能源汽车年产销量达到300万辆，同比累计增长超过160%，新能源汽车渗透率超过10%，年复合增长率 超过110%，这一增长趋势反映了新能源汽车在中国的广泛应用和市场需求的不断增加，新能源汽车后市场 行业也将迎来一个高速发展期。 2 技术含量高 新能源汽车后市场技术含量高，需要专业的技术人员和设备进行维护和保养。因此，市场竞争激烈，技术 实力和品牌影响力是企业成功的关键。 新能源汽车后市场的核心技术主要围绕着维修，充电，电池等问题。2021年，新能源汽车百辆新车故障次 数有明显下降，用户的抱怨率也明显下降，尤其是充电和电池的问题。其中纯电动汽车用户抱怨率同比下 降4个百分点，插电混动汽车同比下降7个百分点。由此可见，新能源汽车后市场的产品质量得到了明显的 提升，创新的技术提高了产品质量降低成本，使得新能源汽车用户的感知价值持续提升，提高了新能源汽 车的竞争力，进而再次推动市场的持续扩容。 3 政策支持利好 国家政策对于新能源汽车后市场发展提供了良好的支持。目前，政府出台了多项优惠政策，如减税降费、 用电补贴等，鼓励企业投资和创新。 随着全球环保意识的不断增强，以及中国承诺的2035年实现碳达峰，2050年实现碳中和的目标，政府出台 了一系列的利好政策扶持新能源汽车的发展，如补贴、免征购置税、准入免费等，推动了新能源汽车市场 规模的扩大，进一步影响了后市场的消费需求。针对新能源汽车后市场的消费需求，政府也出台了一系列 的市场政策，如完善充电设施的建设，构建电池回收体系等。 4 消费升级 新能源汽车消费者更加注重环保、智能、舒适等因素，对于后市场产品和服务的质量要求也更高。因此， 企业需要不断提升自身品牌形象和服务水平，满足消费者需求。 https://www.leadleo.com/wiki/brief?id=6461cfbb85ea40c43db95505&source=JXU1MTk5JXU0RjVDMTY4NDEzMTc3MTc2MA== 3/16 头豹科技创新网 2023/7/21 10:04 截至2021年底，全国新能源汽车保有量达784万辆，占汽车总量的2.60%，扣除报废注销量比2020年增加 292万辆，增长59.25%。近五年，新注册登记新能源汽车数量从2017年的65万辆到2021年的295万辆， 呈高速增长态势。随着新能源汽车市场规模的不断扩大，对于新能源汽车后市场的消费需求也在不断增 加。更多的用户在购车之后需要保养、充电、维修、电池更换等售后服务。 [5] 1：https://zhuanlan.z… 2：知乎 [6] 1：https://zhuanlan.z… 2：知乎 新能源汽车后市场发展历程 中国新能源汽车后市场主要经历了三个阶段：在2010-2014年的萌芽期，由于政策的扶持，促使新能源汽 车市场开始得到普及同时孵化了后市场的需求。在2014-2017年的启动期，新能源汽车后市场的技术得到升 级，服务体系也在逐步完善。在2017-2020的高速发展期，由补贴支撑转为技术支撑，有了更专业的企业和更 完善的服务体系占领市场，服务质量得到了提升，产业化不断完善，技术不断增强。[7] 萌芽期 2010~2014 [8 2010年开始，中央正式对新能源汽车提供政策补贴，使得新能源汽车销量得到实质性的提高，，促 进了新能源汽车市场的发展，同时也孵化了新能源汽车后市场。但是后市场的基础设施落后，新能源 相关技术欠佳等关键性问题导致后市场的服务质量较低，也进一步影响了新能源汽车市场的发展。 中国的新能源汽车行业在国家政策的扶持下兴起并高速发展，但是政策漏洞导致补贴并非真正落实到 技术的进步和服务体系的健全，导致新能源汽车市场在高速发展，然而后市场的服务体系跟不上汽车 市场所带来的需求。 启动期 2014~2017 国家根据政策中出现的漏洞进行完善，提供了更新的政策支持，促进了新能源汽车的销量高速发展， 在后市场的发展中，针对痛点进行技术革新和服务质量升级以及产业化体系完善。同时不少传统汽车 厂商进入市场，提供了更加专业化的服务健全售后服务体系，使得新能源汽车在市场高速发展，进一 步促使后市场的需求量也迅速提升。 在此阶段，不少企业开始进入新能源汽车后市场，政府和企业联合不断完善充电桩设施的建设，并且 充电桩的保有量和新能源汽车销量同比增长，致力于解决消费者在使用过程中的困难。 https://www.leadleo.com/wiki/brief?id=6461cfbb85ea40c43db95505&source=JXU1MTk5JXU0RjVDMTY4NDEzMTc3MTc2MA== 4/16 头豹科技创新网 2023/7/21 10:04 高速发展期 2017~2023 市场开始由政策补贴支撑转化为技术支撑，由于充电原材料厂商较多，进入壁垒较低，导致产品同质 化严重，行业竞争充分。随着大企业技术和服务质量