美团 2022 企业社会责任报告 目录 05 美团企业社会责任理念 06 公司大事记 08 美团企业社会责任大事记（2017-2022） 10 美团抗疫保供总览（2020-2022） 12 数说 15 个体发展篇： 共享美好生活 35 产业篇： 共荣美好行业 16 便利用户生活 22 助力骑手发展 32 发现新职业 36 助力市场繁荣 40 支持小商户发展 43 服务中华老字号 45 促进技术进步 49 社会篇： 共建美好社会 50 助力抗疫保供 54 推动绿色消费 59 支持乡村振兴 62 美团“乡村儿童操场”公益计划 63 美团与联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs） 64 关于本报告 65 关于我们 个体发展篇：共享美好生活 5 美团 2022 企业社会责任报告 美团企业社会责任理念 社会责任体系建设在美团的整体战略规划中占有重要地位。 我们致力于在整个生态系统中共享我们的社会责任理念， 活 美 员工 股东 用户 帮大家 政府及 行业协会 吃得更好 骑手 生活更好 商户 共荣 社会 共创 美好 社会 创新 建 好 共 生 以促进所有参与者的发展和进步，不断地为用户、行业和社会创造价值。 科技 创新 媒体及 社会组织 供应商 / 合作伙伴 美好行 业 5 公司大事记 公司大事记 2011 年，中国城镇化率超过 50%，城市消费成为我国人 民的生活主要场景。 2013 年 开 始 先 后 推 出 美 团 外卖、美团闪购、美团买菜、 美团优选等商品零售类业务 2010 年开始先后推出团购、电影票、美团酒店、美团门票、美团单车等服务零售类业务 美团网上线 2010 6 美团 App 发布 2011 美团外卖上线 2013 美团 2022 企业社会责任报告 2015 年，第三产业占 GDP 比重超过 50%，服务业 2021 年，消费对经济增长贡献率 成为我国经济发展主要引擎。同年，中国居民上网人 为 65.4%，连续八年保持经济增 数过半，互联网对于社会的影响进入到新的阶段。 长第一拉动力。 美团 公司战略升级为 在香港上市 “零售 + 科技” 2018 2021 7 美团企业社会责任大事记（2017-2022） 美团企业社会责任大事记（2017-2022） 捐赠2亿元人民币，设立 全国医护人员支持关怀专 美团外卖发起“青山计划”， 致力于解决外卖行业 推出国内首个外卖骑手的 项基金，推出“春风行动” 环境保护问题 专属节日“717骑士节” 等支持复产复工举措 2017.08 2018.06 2018.07 2019.07 推出“袋鼠宝贝公益计划”， 为全行业的外卖骑手子女遇到的 大病等困难提供公益帮扶 8 2020.01 美团 2022 企业社会责任报告 2020.09 2020.10 2020.11 2021.06 2022.04 美团公益携手壹基金发起 发布“同舟计划”，提升骑手 面向全体商户推出 美团“乡村儿童操场”公益计划 体验与生态建设 “繁盛计划”，建设 共生共荣的外卖餐饮生态 9 美团抗疫保供总览（2020-2022） 美团抗疫保供总览（2020-2022） 2020 2021 捐赠 2 亿元人民币，设立全 开展“安心消费节”活动，与 推出“外卖管家服务”，提供 10 万 国医护人员支持关怀专项基 165 个地方政府合作开展消费 个免费名额，帮助疫情地区商户提 金，为超过 2 万名援鄂医疗 复苏活动，联合 62 个市区政 升线上运营能力，为疫情中高风险 队发放补助金，累计为援鄂 府发放近 7 亿元消费券 地区新上线中小商户免费提供外卖 医疗队免费送餐 2 个月，向 云打印机，赠送 3 万台出餐宝 全国医护人员捐赠超过 215 推动“无接触配送”国家标准 万张免费骑行月卡 发布 开展促消费活动，在北京、武汉等 25 个省市区，开展 1000 多个促消 费活动，助力消费复苏 推出“春风行动”，支持商户复工 复产。为酒店旅游业提供 10 亿元补 贴，开通全国优惠贷款绿色通道， 随后启动“春风行动”百万小店计划， 通过提供线上化运营等六项举措支 持小微商户 启 动“ 春 归 计 划”， 招 聘 1000 名 毕业生，新增 20 万骑手岗位 10 美团 2022 企业社会责任报告 2022 在全国 60 个城市投入使用 积极响应各地政府的保供号 面向全体商户推出“繁盛计划”， 智能外卖柜，实现“无接触 召，率先在上海上线社区集 累计提供专项帮扶资金近 1.6 亿 配送” 单服务，开通“应急帮手” 元，为 77 万家困难商户提供佣 服务，帮助特需人群解决生 金帮扶与定点帮扶服务 活困难 为全国药店提供“拆零药品” 支持抗疫保供覆盖 30 个省 自助上线功能，缓解特殊时期 级区域，663 个市区县 药品短缺情况 向 12 个省市区捐赠负压救 护车 120 辆 美团自动配送车支持北京、上 在上海、北京等地投入使用自动配 海、广州、深圳、南京、成都、 送车配送物资，累计配送 70.3 万单 厦门 7 个城市科技抗疫，满足 物资，在杭州投入使用无人机配送 特殊时期的生活需求 近 20 万人次核酸样本 美团优选上线“防疫物资专区”， 积极协调货源支持民生保供 在湖北、北京等 100 余个省市区， 协助政府发放电子消费券近 20 亿元 11 数说 数说 共享美好生活 推动 24 小时药店普及 1 截至 2022 年底，美团买药 24 小时药店已增至 1 万家， 万 累计为 2000 万用户提供线上问诊和健康咨询服务。 助力骑手发展 624 2022 年，超过 624 万名骑手在美团外卖获得收入。其中， 81.6% 来自县域乡村地区的农村转移劳动力，28 万名来 万 自国家乡村振兴重点帮扶县。 共荣美好行业 帮助商户恢复经营活力 20 我们与商户一起见证各地市场消费回暖。截至 2023 年 3 月，美团在湖北、北京、深圳、天津、杭州等 100 余 亿 个省市区，协助政府发放电子消费券近 20 亿。 支持小商户发展 1.6 我们推出“繁盛计划”，与中小微企业共渡难关。截至 2023 年 3 月，累计提供专项帮扶资金近 1.6 亿元，惠及 亿 77 万家困难商户。 促进技术进步 12 截至 2022 年底，美团无人机配送完成面向真实用户的 万 277 12 累计订单超 12 万单。 截至 2022 年底，美团自动配送车已在室外全场景实现 万 超过 277 万订单的配送，自动驾驶里程占比超过 98%。 美团 2022 企业社会责任报告 共建美好社会 助力抗疫保供 663 新型冠状病毒传播期间，我们积极响应政府号召，保障 居民生活必需品供应。2022 年，支持保供覆盖 30 个省 个 级区域，663 个市区县。 推动绿色消费 3.27 590 截至 2023 年 4 月，超过 3.27 亿美团外卖用户使用过“无 亿 需餐具”功能。 我们引导用户适量点餐，截至 2022 年底，已有超过 90 万 万餐饮商户提供超过 590 万种“小份菜”。 美团“乡村儿童操场”公益计划 607 我们通过美团“乡村儿童操场”公益计划，为欠发达地 座 区的乡村儿童铺设多功能操场，助力乡村儿童快乐奔跑、 健康成长。截至 2023 年 4 月底，在 36.6 万家公益商家、 8.4 万名爱心网友的共同支持下，已累计捐建 607 座操场， 覆盖了贵州、云南、西藏、青海等 15 个省份、自治区，9.4 万名乡村儿童直接受益。 13 15min 美团 2022 企业社会责任报告 个体发展篇 共享美好生活 2022 年，中国数字经济规模达 50.2 万亿元，稳居世界第二。 数字经济发展正让广大群众享受到看得见、摸得着的实惠。美团 也在不断努力，通过技术和产品创新，发挥平台优势，帮助用户 更便利地生活，助力骑手更有幸福感，让新职人更有获得感，满 足人们对美好生活的需要。 个体发展篇：共享美好生活 便利用户生活 作为一家科技零售公司，美团致力于为消费者提供便捷的消费服务、丰富可靠的消费选择、优质的商品供给，成为消 费者的美好生活小帮手。 即时零售万物到家 “线上下单，线下 30 分钟送达”，无论是生鲜果蔬、零食饮料，还是手机电脑、美妆个护，美团“最快 30 分钟”便 可将多种品类商品送达消费者手中，提升消费的便捷程度。 助力“城市一刻钟便民生活圈”建设 截至 2023 年 3 月，全国共有 80 个“城市一刻钟便民生活圈”试点地区， 即社区居民步行 15 分钟范围内即可满足日常消费需求。美团在北京、天津等 10 个城市发布“生活服务业网点动态地图”，利用大数据动态监测社区消费供 需情况，助力“城市一刻钟便民生活圈”建设。 案例 烘焙达人的需要，家门口就能买到 骑着电动车跑了好几家超市都没能买到心仪牌子的披萨酱，家 住广州市番禺区的烘焙达人李蔚想着在美团外卖上碰碰运气。随手 打开浏览界面搜索关键词，没想到还真的搜到了。在外卖平台下单 之后，披萨酱比李蔚还先一步到家。平时热爱烘焙的李蔚还惊喜地 发现，这家小店里烘焙材料特别齐全，价格比专卖店还便宜，心里 想“下次可以做榴莲班戟了！” 如今，越来越多的市民享受着“一刻钟便民生活圈”带来的便利， 真切地感受到家门口的美好生活。 16 15min 美团 2022 企业社会责任报告 推动 24 小时药店普及 美团买药为用户提供 24 小时线上问诊，平均 30 分 钟送药上门服务。2021 年 6 月，美团买药启动了“小黄 灯民生服务计划”，帮助全国更多地方推广开通线上 24 小时药店，并于 2022 年 11 月新增 24 小时医生问诊服务， 满足居民夜间问诊需求，保障线上诊疗与购药的安全性、 专业性。 * 截至 2022 年底 7.5 万 万 美团买药提供超过 7.5 万种药品。 连接全国超过 20 万线下实体连锁药店。 1 2000 万 24 小时药店增至 1 万家。 案例 20 万 累计为 2000 万用户提供线上问诊和健康咨询服务。 “小黄灯”亮着的夜晚，美团买药守护你安心入睡 夜里十点半，国大药房（大同三医院店）店长陈兴华接到了一个焦急 的电话“我母亲 76 了，一个人在家，她今天一直肚子疼