2023 职场学习报告 打造敏捷 未来 学习与发展 (L&D) 将人才和技能 置于组织成功的核心位置。 引言 此时此刻需要敏捷， L&D 可以领路前行 对于个体而言，敏捷性能助推职业生涯不断进展、与时 俱进。对于组织来说，敏捷性相当于在经济逆风中继续 生存和发展的能力。 而不断学习，不正是敏捷性的精髓所在？为了打造具有韧 性和适应力的未来，学习与发展领导者正在认识到以人为 本的新策略的必要性。他们正在联合整个 HR 团队营造文 化，让每个人都获得成功所需的工具、职业路径和技能。 敬请继续阅读，收获洞察和启发，为您自己的道路提供新 的动力。 领英 2023 职场学习报告 2 目录 第1章 L&D 现状 5 学习与发展(L&D) 专员发挥新的影响力，促进人才的技能 提升，进而对业务产生作用力。 第 2章 打造积极参与、具有韧性的员工队伍 职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。 19 第3章 六大优先事项助力 L&D 在 2023 年领路前行 31 成功始于全面的思考和明确的重点。 结语 L&D 是解锁敏捷性和增长的钥匙 47 致谢 49 调研方法 50 联系领英获取 学习解决方案 领英 2023 职场学习报告 3 3 分钟提纲挈领 L&D 领导者如何助推敏捷性？ #1 #2 #3 在风暴中寻找机会。 认识到建立敏捷性需要更迅速地 发展更相关的技能。 拥抱六个优先事项。 全球动荡、技能短缺和经济不确定性 开展大型的技能提升和再培训计 • 着力发展跨职能关系 的挑战依然存在。但是，这正是 L&D 划需要时间。灵活的组织可以提 • 不断打磨聚焦点 提供帮助的最佳时机。应对棘手的问 供职业发展和内部流动的机会， • 大力支持多元化、公平性和包容性 题需要更好的新技能，而学习是贯穿 在个人层面激发更多的技能发展。 • 持续提升数据素养 始终的途径。 领英 2023 职场学习报告 • 激活人才管理者 • 将自己的学习放在优先位置 4 第 1章 L&D 现状 学习与发展 (L&D) 专员发挥新的 影响力，促进人才的 技能提升， 进而对业务产 生作用力。 去年的报告显示，L&D 正变得比以往任何时候 都更加核心、跨职能和具有战略性。今年，学 习领域的领导者正在充分利用发言权，确保人 才策略和业务策略是一体的。 领英 2023 职场学习报告 重中之重是将学习与 业务目标匹配起来 2023 年 L&D 的四大重点领域 #1 将学习计划与业务目标对齐 #2 帮助员工提升技能 #3 营造学习文化 #4 促进员工留任 领英 2023 职场学习报告 6 大 多 数 组 织 都想 打造以人为本的 未来，并向 L&D 求助 以人为本的文化中，人们认识到组织的成功取决于人的 成功。这个简单的道理指导着员工体验的设计，从入职 到离职，以人的需求为中心。 83% 的组织希望打造更 以人为本的文化 领英 2023 职场学习报告 81% 的 L&D 部门正在 提供帮助 7 “具有前瞻性的组织需要创造环境， 拥抱并释放员工作为完整个体的潜力。” Linda Jingfang Cai 领英全球学习与人才发展负责人 领英 2023 职场学习报告 8 宏观大趋势正在 促成机遇 疫情席卷起了各种冲击波，包括人才中断、通货膨胀、技能 短缺和全球紧张局势。但是，正因为越来越多的公司意识到 需要新技能来应对艰巨挑战，所以 L&D 从未像现在这样可以 大显身 手、积极提供帮助。 25% 自 2015 年至今，各类职位的技能组 合已经发生了约 25% 的变化。到 2027 年，这一数字预计将翻倍。* 89% 的 L&D 专员认为，积极主动地培养 员工技能，有助于他们驾驭不断变 化的未来职场。 领英 2023 职场学习报告 *来源: “技能的未来” 数据；见 “ 调 研 方 法”页 9 公司最需要的 10 种技能 人的技能仍然极其重要，特别是在混合办公 持续大行其道的当下。 1. 管理 L&D 专员需要确保员工具备合适技能，能够驾驭不断变化的宏观 环境。因此，领英学习根据付费职位发布趋势，以及过去 6 个 月中收到招聘专员 InMail 或得到聘用的职场人士的突出技能，汇 总了目前公司最需要的一系列技能。 这份清单可以帮助您的员工发展自己的职业生涯，并引领您的组 织顺利渡过当下难关。 联系领英获取 学习解决方案 2. 沟通 3. 客户服务 4. 领导力 5. 销售 6. 项目管理 7. 研 究 8. 分析能力 9. 营 销 10. 团队合作 领英 2023 职场学习报告 *来源: “技能的未来” 数据；见 “ 调 研 方 法”页 10 各种职能类别中的最热门技能 商业 财务 / 会计 工程 信息技术 1. 管理 1. 管理 1. JavaScript 1. 管理 2. 沟通 2. 分析能力 2. Java 2. SQL 3. 客户服务 3. 客户服务 3. SQL 3. Microsoft Office 4. 领导力 4. 沟通 4. Python 编程语言 4. 项目管理 5. 销售 5. 领导力 5. 层叠样式表(CSS) 5. 分析能力 6. 营销 6. 财务分析 6. HTML 6. 沟通 7. 项目管理 7. 销售 7. 管理 7. 客户服务 8. 金融 8. 团队合作 8. 云计算 8. 领导力 9. 分析能力 9. 研究 9. Git 9. 云计算 10. 团队合作 10. 财务报告 10. C++ 10. Python 编程语言 领英 2023 职场学习报告 来源: “热门技能” 数据；见 “ 调 研 方 法”页 11 各种职能类别中的最热门技能 营销 项目管理 销售 1. 社交媒体 1. 管理 1. 客户服务 2. 管理 2. 领导力 2. 管理 3. 数字营销 3. 沟通 3. 沟通 4. 沟通 4. 工程 4. 营销 5. 策略 5. 分析能力 5. 领导力 6. 营销策略 6. 客户服务 6. 客户管理 7. 领导力 7. 策略 7. 销售管理 8. 项目管理 8. 团队领导力 8. Microsoft Office 9. 广告 9. 营销 9. 业务开发 10. 客户服务 10. 研究 10. 商业 领英 2023 职场学习报告 来源: “热门技能” 数据；见 “ 调 研 方 法”页 12 国际教育行业的从业人员作为终身学习者， 通常把学习与职业发展作为选择工作岗位 的最重要考量因素之一。领英学习是全球 领先的技能提升平台，为我们的员工提供 了学习与成长的机会，这促使 EiM 和领英 的合作能够创造巨大的价值。 —— 许卓 Kelly Xu 屹珈（EiM）国际教育集团人力资源总监 领英 2023 职场学习报告 为员工提供学习 成长机会，构建 终身学习体系 • 提升个人能力，应对教育行业变革 领英丰富的在线课程和资源，让员工可以提 升个人能力并学以致用，更好地适应快速发 展的教育行业环境。 为构筑可持续发展的未来，屹珈（EiM）国际教育 集团立志成为开创性教育的全球领军者，激励一 代代学生心怀世界，睿引未来。其多元的品牌大 家庭凝聚于共同的承诺，即通过开创性教育培养 能够对人类和地球产生积极影响的学生。如今， EiM 的品牌组合包括德威国际学校、德威国际高 • 打造学习和发展的全球交流平台 领英为 EiM 提供了与全球专业人士和行业领 袖交流的机会，促进知识共享和合作。通过 与领英合作，EiM 为员工提供了更为全面的 学习与发展环境，激励其在实现自我提升的 同时，为公司的教育创新贡献力量。 中 项 目 、 德 闳 、 Green School International 、 Hochalpines Institut Ftan AG 、 我 会 中 文 、 EiM Ventures；共同激励着超过 1.1 万人的学习社区。 领英 2023 职场学习报告 12 为了更好地助⼒客⼾成功，我们需要员⼯ 对外深⼊理解客⼾诉求，对内协同各团队 共同为达成业务⽬标努⼒，这其中⼈际理 解与沟通能⼒⾄关重要。与此同时，所有 的理解、想法、计划，最后都要切实落地， 才能为客⼾创造价值；因此，闭环思维也 是我们⾮常看重的⼈才素质。 ——何媛 多点 Dmall 人力资源副总裁 领英 2023 职场学习报告 来源: “热门技能” 数据；见 “ 调 研 方 法”页 15 全球化部署 L&D， 全面提升员工核 心技能 • 更直接：学习发展项⽬紧跟业务需求，⽐如，针对 项⽬管理能⼒提升的需求，不是引进标准化的 PMP 课程，⽽是针对当前项⽬管理的实际痛点，开发课 程、提供解决⽅案。 更主动：注重“给资源、造氛围”，将更多精⼒⽤ 于开发符合当前业务需求的学习资源，在团队中打 造积极向上的学习氛围；员⼯根据自身能⼒提升需 求，在平台⾃主选择学习资源。 多点 Dmall 是全渠道数字零售解决⽅案服务商，致 ⼒于帮助零售⾏业实现数字化转型，因此对员⼯ 的复合型能⼒要求较⾼：既要理解零售⾏业，⼜ 学习与业务⽬标相匹配 • 不断加强 L&D 与 HRBP 的合作 L&D 致⼒于不断提⾼专业能⼒，提供更优质的资源、 更有效的项⽬设计与运营；HRBP 团队则专注于对 业务和管理者的理解、需求与痛点捕捉，使学习内 容更贴近业务需求、项⽬形式更易落地、更契合不 同团队的⻛格。L&D 与 HRBP 始终携⼿开展学习发 展项⽬，持续提升 L&D 对业务的⽀撑⼒。 要掌握数字化技术。尤其在海外业务发展初期， Dmall 还未形成规模化的本地团队，传统培训难以 开展，如何使新员⼯快速理解零售⾏业、熟悉公 司产品、为客⼾提供更好的服务，是 Dmall L&D 的 主要难点。 • 为员工提供更多机会 Dmall 乐于为员⼯在内部的流动提供机会，并提供 导师指导、内部分享会等多种形式的学习资源，⽀ 持员⼯在新岗位、新业务域快速上⼿，实现突破。 领英 2023 职场学习报告 来源: “热门技能” 数据；见 “ 调 研 方 法”页 16 2023 年预算前景 依然乐观 预计将拥有更多支出能力的 L&D 领导者的百分比，2017~2023 年* 也许是因为 L&D 势必发挥高影响力，2023 年 的 预算前景令人颇有信心。虽然今年的数字 从去年 的高点略有下降，但乐观程度仍在有 追踪记录以 来的七年