红杉中国携手235位CIO全景调研 2023 企业数字化年度指南 红杉中国 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 大道至简，回归第一性原理 AIGC激发社会创新力 拥抱变化，做时代变革的受益者 2023年中，以AIGC（人工智能生成内容）为代表的一系列技术创新让每 回顾人类科技发展的历史，每一次重大的变革，都会带来现有体系的阻 个人都为之一振，再次燃起技术革命产业赋能和科技创新创业的热情。 力和摩擦。而最终，无一例外的，社会对效率的追求和人类对幸福生活 AIGC相关应用以惊人的速度在几个月内快速渗透到各个国家，各个行业， 的追求终将推动技术向前发展。当许多人还在犹豫和焦虑的时候，优秀 各种场景和领域，新技术的有效性已经在多个领域被验证和确认，人们有 的企业已经率先拥抱变化并积极尝试各种可能性，带领企业走进无人区 机会以全新的生产方式和生产关系完成现有的工作和任务。更加让人兴奋 和未知的空间。我们完全有理由相信，我们的社会在熟悉新技术和新模 的是，新技术一定还会催生新的商业模式和新物种，重塑现在的生产生活 式之后，一定可以用一种更安全、更有效、更先进的方式管理好并发挥 方式，创造新的价值。 出技术的最大价值。 每一家企业都有机会变成新技术推动下的智能企业。人类有机会以更低 回归第一性原理，为企业的客户创造真实的价值和更好的体验才是企业 的成本，在更多领域中解放自己的想象力和创造力，为社会发展注入新 的根本。新技术拓宽了企业数字化的版图，同样也为企业解决终极问题 的活力。 提供了新思路和新方法。 今年我们调研了235家企业数字化负责人，结合红杉中国团队最新的观 察和思考整理成册，希望对大家的数字化工作有所帮助。 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 1 目录 1 本次报告观点来自 技术变革与企业经营模式变革 • 新技术带来企业经营模式新思考 • 数字化三大核心主题 • 数字化转型的挑战 2 拥抱AIGC，持续优化数字化版图 • AIGC以前所未有的速度席卷产业 • 不同行业AIGC应用场景 235 家 19 个 受访企业数字实践 97% 细分行业 受访者为数字化管理者* • 156家企业AIGC实践案例 3 人机共生的组织形态 • 组织创新提升技术与业务融合 • 技术演进带来岗位迭代 • 保持学习，终身成长 4 数据赋能，激活数据价值 • 进入数据资产运营时代 58% 43 个 受访企业规模>500人 受访企业的注册城市 • 企业期待数据带来更多衍生价值 • 企业数据战略的七大趋势 5 科技创新，Always Day One • 保持开放的心态，迎接新技术 • 没有最好，只有最适合 • 想让AI实现自动化，还需要什么？ 关于本次调查数据的说明： 本次调查共收集到235份有效调查问卷。 *数字化管理者：主要指CEO、CIO、CTO、CDO等高级管理层或科技及数据部门负责人。 附录 — 红 杉 科 技 赋 能 伴 您 数 字 同 行— 2 2023企业数字化观察 - 你所需了解的8件事 AIGC高速渗透，引领新 一波技术变革 公司重新审视战略，反应 更敏捷 穿透价值链，重视终端用 户 整体环境依然承压，降本 增效是重点命题 以AIGC（人工智能生成内容）为代表的 面对宏观经济和技术革新的新环境， 拉长周期来看，企业越来越意识到终 企业对于数字化的投入应符合企业战略 新技术在2023年为数字化和科技赋能工 企业重新审视当前业务模式和价值链 端用户的重要性，借助新技术和新渠 ，借助数据和技术手段提升运营效率、 作注入新活力。AIGC相关应用以惊人的 结构，特别需要重视新技术推动下生 道，企业比以往更有机会穿透价值链， 降低成本和费用是当前最重要的数字化 速度在几个月内快速渗透到不同行业的 产关系和生产资料的变化导致的产业 直接触达终端用户。这样的价值穿透 目标。 各种场景和领域，引起产业方、学术界、 结构重组和新物种的出现，重新判断 对于原有渠道结构形成的冲击和影响 不论是在业务还是技术领域，2023年都 立法监管部门等单位共同关注和讨论。 PMF （ 产 品 市 场 匹 配 ） 。 一 些 科 技 公 已经在很多行业中突显出来。良性的 有很多案例指向新技术带来的生产力和 特别的，63.5%企业已经把AIGC列入企 司表示正在以高度的警觉性和敏捷的 市场环境鼓励价值链中各角色从用户 生产关系变革推动了商业模式创新、组 业发展战略之中，更大的价值值得期待。 反应随时调整公司战略方向。 价值出发不断优化自身定位和效率。 织进化和效率提升。 人机共生的组织形态 人才市场冷热不均，供需 都有挑战 数据资产&安全合规 一直在路上：持续学习， 不断迭代 随着AI时代到来，技术加速使每个人都 技术的爆发式发展对人才市场提出挑战 数据资产在数字经济时代扮演越来越 变化的外部环境和快速的技术更新越 变成了“超级个体”，人和机器的协作 ，一方面用人市场在高级和稀缺岗位中 重要的角色，正成为整个经济发展的 来越让企业经营者意识到，过去成功 关系重新被定义和划分。在诸多领域， 难以找到合适的新型人才，另一方面不 核心驱动力。过去的一年中，我国在 的经验很有可能成为公司下一个阶段 更强的机器-机器的多模态交互能力有可 少原有技术体系下培养的工程师和管理 法律法规和制度建立方面做出很多尝 的阻碍。优秀公司早已把鼓励创新和 能将人类从繁重的事务工作和一部分创 者在新环境下却感受到压力和焦虑。交 试，希望推动数据流通和监管。 学习的基因扎根在企业文化之中。作 意工作中解放。企业都需要考虑如何在 叉学习能力、创新能力、协同能力、数 在企业中，每一个CIO都在思考如何安 为企业中的个体，每个人都需要关注 人机共生的组织形态下实现效率和体验 据洞察能力会是未来企业选用人才中最 全、合规、高效地利用好数据和新技 社会的发展和企业的目标，保持学习， 的平衡和管理模式的创新。 重视的方向。 术，赋能企业增长。 自我迭代。 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 3 技术变革与企业经 营模式变革 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 新技术带来企业经营模式新思考 运营承压，企业动态调整经营策略 技术变革与企业经营模式变革相辅相成 在当前不确定性增大的商业环境中，部分受访企业的运营面临着巨大的 技术变革与企业经营模式变革密不可分、相辅相成。 压力。无论是市场竞争加剧，还是消费者需求日益多元化，或者是科技 企业需要不断关注市场趋势、消费者需求变化和不断涌现出的新技术， 进步带来的挑战，都促使企业必须动态调整其经营策略以适应变化。 选择适合企业自身的新技术。通过技术手段和运营流程改善，推动企业 从市场需求角度出发，企业需要对市场趋势保持敏感，及时调整产品或 进行创新，提高生产运营效率，改善客户体验，促进企业经营模式变革。 服务以满足消费者的新需求；从内部经营管理角度出发，企业需要利用 同时，企业经营模式变革也可以促进技术的应用和发展，提高技术价值， 新技术来优化运营，强化内部管理和员工培养，建立高效、专业的团队， 加速产学研融合，使新技术更好地服务于企业和消费者。 并建设良好的企业文化。 经济（E） 拥抱技术变革，成就企业长远发展 随着科技进步，许多企业已经开始利用新技术来优化经营策略，并享受到 政治（P） 了技术变革带来的红利。然而，利用新技术并不总是成功的，企业只有明 企业战略 业务流程 组织架构 确自己的目标，选择最适合自己的技术并持续优化，才能真正从技术创新 业绩评估 中获益。 尽管我们已经见证了许多令人惊叹的技术进步，但未来可能会有更多技术 社会（S） 法律（L） 数字化转型 市场洞察… 技术（T） 环境（E） 资料来源：PESTEL分析模型+ 数字化实践整理 变革。对于企业来说，唯一不变的就是变革本身。企业须保持警惕，迎接 未来的挑战和机遇，拥抱技术变革，将其转化为自身竞争优势。 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 5 数字化受到企业重视，数字化投入谨慎乐观 数字化在企业精益运营、数据洞察和消费者体验提升等方面起到重要的作用，企业对数字化工作越来越重视。超过九成（92%）的受访企业已经制定或正在制 定数字化战略，66%的受访企业已制定企业级数字化战略。虽然数字化的战略地位愈发凸显，但数字化投入并不是盲目的，在与被访企业的沟通中，我们发现 企业数字化投入时往往会经过较为严格的评估过程。本次调研中，50%的受访企业将在2023年增加数字化投入，29%的受访企业数字化投入基本不变。 您的企业是否已经制定了明确的数字化战略与愿景？ 66% 13% 13% 8% 正在制定中 已制定 部门级数字 化目标 已制定 企业级数字 化战略 相较2022年，您预计2023年企业在数字化投入上的变化是？ 增长50%以上 12% 增长30%~50% 6% 增长10%~30% 20% 增长小于10% 12% 基本未变 29% 减少小于10% 4% 减少10%~30% 6% 减少30%以上 尚未制定 4% 暂未考虑 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 注：统计百分比差异性为四舍五入原因 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 6 提升企业运营效率是数字化最重要的目标 以下哪几项更符合您的企业数字化目标？ 综合来看，数字化最重要的目标是提升运营效率。 调查发现，企业数字化战略目标排名优先的是提 提升运营效率 升运营效率、产品与服务创新、支撑战略落地、 以客户需求为核心，以及业务规模迅速扩张。企 产品与服务创新 业数字化战略目标将决定资源的配置方向，企业 需结合自身不同发展阶段和实际资源禀赋，明确 有效支撑战略落地 数字化进程中的侧重点。 以客户需求为核心 业务规模迅速扩张 59% 56% 50% 43% 36% 注：统计百分比差异性为四舍五入原因 —红杉科技赋能 伴您数字同行— 7 数据洞察、运营与供应链、客户体验是数字化三大核心主题 不同的数字化能力对企业的业务价值和重要性不同。因此，企业对数字化能力的构建策略也会不同。调查发现，如何运用数据分析与洞察实现科学的商业决策， 成为超七成受访企业的共同关注重点，这一数字较2021年的调研数字增长5%。针对企业未来数字化实践重点的调研，今年的调研结果与2021年保持高度一致， 数据驱动的洞察与决策、数字化运营与供应链、以客户体验为中心