行动学习介绍 目录 行动学习的概念和目标 行动学习的操作方法 行动学习的具体步骤  行动学习的概念  行动学习的公式表述  行动学习的基本理念  行动学习的理论基础 成功案例介绍  行动学习的目标 2 行动学习的概念 行动学习：是指通过行动来 学习，即通过让受训者参与一些 学习 实际工作项目，或解决一些实际 问题，来发展其领导能力，从而 协助组织对变化做出更有效的反 应。行动学习是一种整合的学习 反馈 整合的学 习方式 模拟 方式，其学习形式多种多样，重 点在于把握核心，即解决工作实 体验 际问题。 3 行动学习的公式表达 L = P + Q +  L=learning 学习  P=programmed knowledge 程序化的知识   I Q=ability to pose ‘insightful’ questions 提出有洞察力问题的能力 I=implementation 实施行动 学习 = 程序化的知识 + 提出有洞察力问题的能力 + 实施行动 4 行动学习的基本理念  把行动与实践当作学习的机会，让学习贯穿于工作全 过程。 “ 工作学习化，学习工作化”  通过学习，使行动更有效，工作更有质量。最有效的 工作是带有学习的工作，实现“以学习推动工作”  通过行动，使学习更有针对性，掌握得更好。最有效 的学习是有行动的学习，实现“以工作带动学习” 5 行动学习的理论基础一 库博的经验学习圈 具体实际的体验 在新的情景下应用 新的概念和原理 观察和反思 形成抽象的 概念和原理 6 行动学习的理论基础一 1 、体验： 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头 4 、应用（新一轮体验） ： 自从用了新方法，腰不酸 了，腿不疼了，还有时间 喝酒了 砍柴工的经验学习圈 2 、反思（反馈） 花些时间磨斧头 能否省时又省力 3 、概念（学习 + 模拟） 啊，每砍半个小时磨五分 钟斧头，效率最高 7 行动学习的理论基础二 行动学习的冰山模型 显露的部分： 你的观点 你的行为 隐藏的部分： 心智模式 质疑 改变 溯源 重塑 质疑 8 行动学习的理论基础三 不同类型学习对组织发展的贡献率 学 习 贡 献 率 组织学习 团队学习 个人学习 时间 9 行动学习的目标 1 管理人才领导力开发及提升 2 建立业务驱动 的培训模式 推动核心业务运营 开展行动学习 项目的目标 或战略问题的解决 4 加强组织之间的沟通，建立 跨组织及跨职能的合作氛围 3 行动学习在领导力开发中的作用 ( 数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前 50 位公司的 200 名高级管理人员 ) 高 8 0 低 行动学习项目 结构化的职业路径 6 对 公 司 的 有 效 性 0 工作轮换的速度 角色扮演 4 360 度反馈 0 外派项目 传统学习项目 2 0 外部测评 正式的业绩评估 导师制 工作轮岗 个体学习 50 低 高 非正式的辅导 和反馈 发展规划 0 0 告诉优点和缺点 对个人能力发展的有效性 90 目录 行动学习的概念和目标 行动学习的操作方法 行动学习的具体步骤  行动学习的参与人  行动学习的成功关键  行动学习的实施理念  行动学习的推进过程 成功案例介绍  行动学习的实施流程 12 行动学习的参与人 − 发起者 −指导者 是组织内部提出行动学习项目问题的人， 为行动学习提供知识智力支持、组织团队 是企业内有实权和影响力的人物，因此通 建设活动、帮助成员反思等。他们不是传 常由总裁、副总裁、人力资源 经理等担任，他们还要在行动 学习结束前听取行动学习参与 者的项目建议报告 统意义上的培训师，而是 兼 行动学习的参与人 具教师、教练、咨询师等 角 −参与者 色的行动学习促进 行动学习项目的主体。通过历时数星期乃至数个月的几聚（集中的研 讨会）几散（分散的实际活动），参与者要实现两个方面的转变：一是知识 的增加和能力的提高，二是观念、情感、态度的转变。 13 行动学习的成功关键 反馈是重点 学习 = （专业知识 + 提出有见地问题的能力 + 实施行动） × 反馈 不要牵涉太多 避免改变整个个人或整个企业的想法。通常，小的变化能引起“盲点”领 域内很大的成功。 一系列的小成功和一个大成功是一样重要的 主管督导及领导重视 我们已发现行动学习项目关键的一部分是最后一步，也就是发起人对行 动学习的意见或结果的正式的总结。 行动学习是树立企业上下级责任感，缩减管理层隔阂的一个很好的方法 。 14 行动学习的实施理念  将“行动”作为学习循环或学习流程 核心竞争力 的组成要素  学习者拥有充分的反思机会  面对真实并具有挑战性问题 提升 人 题  由学习者承担学习的责任 决 解 问 员胜 实 真 业 增进组织共识与对话能力 任能 企 力  是不断探询与对话的过程，是团队 学习而非个人学习  学习与工作实践相一致 行动 反思 分享  是一个系统而持续的过程  有持续的跟进与反馈  专家更多担当“过程促进者”而不是 “内容告知者”的角色 开放的、持续改进与创新的组织文化 行动学习的推进过程 流程 行动 执行 设计 问题 教练 文化 总结 反思 战略 16 知行合一 目标是什么？行动要点是 什么？（ 2H+5W ） 有 方 案 些 哪些 和 差距 对策 存 软性 ？哪 减少 终 在哪 标准 些硬 这 确 定 些风 ？方 性 哪 个 险？ 案 方 最 案 ？ 选 择 划 计 施 ， 实 识 知 ， 关 能 相 技 习 关 学 握相 动 掌 展行 开 制定计划 开 发 与 问题界定 这 成 原 造 因 主要 原 些 距？ 哪 ？ 有 的差 么 什 样 是 析 因 分 因 原 成功 是否 标准 怎样 在执 是什 ？ ？问 行？ 么？ 题？ 进度 不足 跟 踪 评 估 行动学习的提升方案 解决这个问题的根本目的是 什么？希望实现的理想状态 是什么？现实与理想的差距 是什么？ 17 行动学习的实施流程 内外部导师辅导 确定 行动 课题 组建 行动 小组 行动过程辅导与督促 针对行动课题开展研讨 ，提出质疑并论证 行动方案组织实施 制定课题行动方案 小组课题行动方案评审 18 目录 行动学习总述  确定课题 行动学习的操作方法  组建团队 行动学习的具体步骤  开展团队学习及工作 成功案例介绍  初步方案评估与决策  方案实施与跟踪评估  最终成果固化及推广 19 确定课题  可测量的业务结果  有挑战性，但能够达到  对实现组织目标有积极影响  短期内能够实现或见到阶段性成果  必须有一个希望它实现的客户（内外部）  项目小组必须愿意为它投入 举例示范：  从公司本部到基层公司都经办有不同产业的多种经营企业，如何解决非电产业 结构不合理的现状？  怎样提升营业厅管理水平和提高客户满意度？ 20